一番查詢化解養(yǎng)老金“烏龍”

   本網(wǎng)訊 “請問這兒是紀(jì)委不？我想問下我的養(yǎng)老保險咋個不合適呢？”日前，九龍縣紀(jì)委黨政室迎來了一位特殊的客人——一位年近八旬的老阿婆。只見她手里拿著兩張單子，一張是2008年一次性繳納養(yǎng)老金后鄉(xiāng)政府的農(nóng)保員為她開具的收據(jù)，另一張是人社局工作人員給她打印的個人養(yǎng)老金賬戶信息。

   查看了阿婆手中的兩張單據(jù)后，工作人員傻了眼。收據(jù)顯示，2008年12月3日，阿婆一次性補(bǔ)繳了養(yǎng)老保險金4073.4元，而個人養(yǎng)老金賬戶信息卻顯示，2009年底其個人賬戶余額0元，2010年才有了個人繳費(fèi)金額2637.56元。

   “這還了得，不僅繳款時間晚了一年多，金額還足足少了1300余元，是系統(tǒng)出錯了？還是被個人占用侵吞了？要不要把問題線索移送案管？”工作人員立即向分管領(lǐng)導(dǎo)報告，領(lǐng)導(dǎo)指示：“養(yǎng)老保險關(guān)系群眾切實利益，我們必須給群眾一個明白，馬上去人社局核實情況?！?/span>

   經(jīng)過一番查詢，才知道“養(yǎng)老金繳納金額與賬戶余額不符”是個“烏龍”事件。原來，2008年12月阿婆按照政策一次性補(bǔ)繳了養(yǎng)老保險，2009年1月開始領(lǐng)取養(yǎng)老金。同年底，養(yǎng)老保險系統(tǒng)升級，系統(tǒng)中錄入的養(yǎng)老保險金個人賬戶繳款金額已扣除前期領(lǐng)取的金額，因此系統(tǒng)顯示繳款金額和時間與實際繳款金額時間不一致?？h人社局工作人員耐心詳細(xì)向阿婆做了解釋后，阿婆連連點頭：“曉得了、曉得了，我沒得文化，就害怕節(jié)約來的錢不見了，謝謝你們啦！”

   雖然是一起“烏龍”事件，沒有涉及違紀(jì)問題，但歸根結(jié)底還是由于工作人員沒有向群眾做好解釋工作導(dǎo)致的，群眾工作紛繁復(fù)雜，但群眾的事沒有小事，抓住了利益問題就抓住了群眾工作的“牛鼻子”。面對群眾辦事，面對民生需求，面對政策調(diào)整，多一分耐心、多一分同理心，此類“烏龍”事件就會少很多。

   據(jù)悉，2020年，九龍縣紀(jì)委監(jiān)委將重點收集在民生資金、低保養(yǎng)老、醫(yī)療保險、“三資管理”等領(lǐng)域的違紀(jì)違法問題線索，著力解決群眾反映強(qiáng)烈、損害群眾利益的突出問題，大力整治基層腐敗和作風(fēng)問題，推動全面從嚴(yán)治黨向基層延伸。高秀清