我州開展3·15消費者權(quán)益日側(cè)記

知識“傳授”。

誠信簽名。

辨假識真。

    ◎謝臣仁 文/圖

      3月15日，海螺溝廣場熱鬧非凡。由州人民政府主辦，州市場監(jiān)督管理局、州消委會和海螺溝景區(qū)管理局承辦的2019年“3·15國際消費者權(quán)益日”紀(jì)念活動在這里隆重舉行。

     誠信宣誓和簽名儀式、假冒偽劣產(chǎn)品辨別、消費維權(quán)咨詢、消費知識有獎問答……諸多極具指導(dǎo)意義的活動讓今年的“3·15”豐富多彩。

     字字句句鑄誠信

   “……我們將以誠信為本、以安全為重、以服務(wù)為宗旨、以質(zhì)量為生命，為消費者提供良好的消費環(huán)境、安全放心的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，讓消費者‘吃得放心、住得稱心、游得舒心’……”海螺溝長征大酒店有限責(zé)任公司總經(jīng)理胡琴莊嚴(yán)宣誓。

   “……我們保證經(jīng)營銷售商品進(jìn)貨渠道正規(guī)合法，不將假冒偽劣、污損殘壞商品上架陳列銷售，做到將貨真價實的商品呈現(xiàn)給消費者……”鄰家19連鎖海螺溝景區(qū)逸茗超市負(fù)責(zé)人趙剛鄭重承諾。

    宣誓之后，進(jìn)行了商家和市民2019年3·15國際消費者權(quán)益日——“信用讓消費更放心”宣傳活動簽名儀式，在場的300余人爭先恐后地在簽名欄上寫上各自的名字。

    剛簽完字的海螺溝風(fēng)景區(qū)管理局副局長王顯峰說：“這字簽得有些沉甸甸的，因為這是一種責(zé)任。海螺溝景區(qū)成功創(chuàng)建5A景區(qū)，是誠信建設(shè)的結(jié)晶，我們必須進(jìn)一步加強誠信建設(shè)，讓5A這塊金字招牌越來越亮?！?/p>

    誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是社會和諧的重要基石。參加簽字的海螺溝景區(qū)磨西鎮(zhèn)個體工商戶林娟說：“作為5A景區(qū)所在的海螺溝就是甘孜建設(shè)放心舒心消費城市的一個窗口。我會做一個誠信的人，不丟海螺溝的臉、不丟甘孜的臉?！?/p>

   “最愛寫的字是方塊字，做人堂堂正正也像她?！闭缁顒蝇F(xiàn)場所放的歌曲所言，一筆一畫之間，凝結(jié)的是中華民族的誠信美德。誠信宣誓和簽字，是一種態(tài)度，是一種決心，更是一種境界。

    “火眼金睛”辨真?zhèn)?/strong>

    “先看激光防偽標(biāo)識，真的五糧液使用了防偽標(biāo)識，這種防偽標(biāo)識食用特殊材料制作的；當(dāng)你把五糧液放在自然光下，你能很清晰的看到防偽標(biāo)識上印有紅色的‘五糧液’圖案，而假的……”真?zhèn)螌Ρ龋┵┒?，州市場監(jiān)督管理局工作人員李俊正在教大家識別產(chǎn)品真假。

     假冒偽劣產(chǎn)品展示臺前水泄不通。展示臺上，假酒假煙假藥假牦牛肉，觸目驚心。利欲熏心，造假無所不用其極，但在市場監(jiān)督管理工作人員的“火眼金睛”下，一一現(xiàn)出原形。

   “原來只以為高檔的東西有假，沒想到‘江小白’‘歪嘴郎’都有假的，看來以后買東西要擦亮眼睛，別被假貨‘歪貨’蒙騙了?！笔忻癜⒛炯s布一邊拿著實物重溫辨假識真知識，一邊感慨著。

     智能手機普及，通過手機的金融詐騙手段正在不斷“迭代”。針對手機詐騙，通訊部門工作人員用順口溜教市民防騙識詐知識：“詐騙形式花樣多，聲音溫柔又甜蜜， 如果你不細(xì)分析，陷阱處處等著你； 短信電話最常見，前因后果查真跡； 飛來大獎君莫笑，反復(fù)套錢洞無底……”

    “以往我拿著手機亂點，看來要注意了，說不定點一下陌生鏈接，錢兒就沒了?！笔忻駨埑蓷澱f，“小心駛得萬年船?！?/p>

     從金融詐騙到油品識別、從手機欺詐到合同欺詐、從偽鈔識別到食藥防偽……假冒偽劣產(chǎn)品不斷“升級”欺詐哄騙花樣不斷翻新，但道高一尺魔高一丈，在識真辨假的“火眼金睛”下，終將邪不壓正、終將無處遁形。

   “熱炒熱賣”忙問答

    “購買商品前要對商品的出廠日期、消費期限、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等情況應(yīng)盡可能地了解。購買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具票據(jù)，以便在受到侵害時，能夠有效地進(jìn)行索賠……”送上消費知識宣傳單，一一詳解消費提問，州市場監(jiān)督管理局工作人員桂花忙的不亦樂乎。

     保健品“坑人”、美容產(chǎn)品忽悠人，如何維權(quán)？買到過期食品怎么辦？消費者受傷害，如何索賠，誰來擔(dān)責(zé)？遇到消費糾紛，該找誰？……現(xiàn)場教消費者學(xué)維權(quán)，市場監(jiān)督管理工作人員樂為“人師”，傾囊相授。

     桂花告訴筆者，當(dāng)天現(xiàn)場活動共發(fā)放各類宣傳彩頁和消費手冊590余份；包括新《消費者權(quán)益保護(hù)法》150冊、農(nóng)村消費教育指導(dǎo)手冊 180冊、2019年消費維權(quán)使用手冊180冊和圣潔甘孜放心舒心消費城市創(chuàng)建宣傳冊80冊。

     知識不是一教了之，還有“考試”檢驗?，F(xiàn)場有獎問答成了“學(xué)有幾成”的“試金石”。

    “經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費者索賠可達(dá)到消費者付出金額的幾倍？”“三倍。”

    “網(wǎng)上購物無理由退貨期限是幾天？”“七天?！?/p>

    “商品‘三包’指的是？”“包修、包換、包退”

       …………

      大家“現(xiàn)炒現(xiàn)賣”，踴躍作答。

     獎品只是幾袋餐巾紙、10元話費充值卡等，價值不多，意義卻大。

     市民李大軍說：“獎品雖小，收獲很大，大家通過這樣的活動把消費知識記得更牢了，這才是實在的，對我們最有用的?！?/p>

     而沒答對題的曾詠梅更有感觸，她說：“‘老師’講的時候沒好好聽，題都答不出，有些丟臉?；厝ズ?，我要好好地看資料學(xué)習(xí)消費知識，不懂消費知識，不然，丟的可不只是臉面的問題，那丟的就是自己腰包里的錢?！?/p>

     現(xiàn)場一問一答，熱烈氣氛把活動推向高潮。州市場監(jiān)督管理局副局長趙永鴻表示，在開展“3·15消費者權(quán)益保護(hù)日”主題活動中，市場監(jiān)督管理部門一直在探索行之有效的方式，通過寓教于樂，充分體現(xiàn)生動性和實用性，最終達(dá)到通過活動讓消費者“收獲多多”的實效。