天龍公司參加扶貧捐贈活動。

◎本網(wǎng)記者 劉小兵 文/圖

“真正的投資，有且只有一條標準——是否在創(chuàng)造真正的價值，這種價值是否有益于社會的整體繁榮。”“一個商業(yè)機會，真正的核心是它解決了什么問題，有沒有給社會和消費者創(chuàng)造價值。”“我們未必能幫創(chuàng)業(yè)者跑得最快，但希望和創(chuàng)業(yè)者一起走得更遠。”……幾個月來，萬勝才幾乎每天都會在微信朋友圈留下一段與創(chuàng)業(yè)有關(guān)的文字。被問及原由時，他說：“我必須不斷思考，為公司找準持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的出路；我也想用這種方式來警醒自己，責任是創(chuàng)業(yè)者的動力之源，品質(zhì)是企業(yè)的立身之本。”

加入康定天龍電器有限責任公司10年、從一線員工干到總經(jīng)理直至被評為四川省優(yōu)秀民營企業(yè)家，萬勝才一直追求企業(yè)發(fā)展質(zhì)量。他認為當下的天龍電器和州內(nèi)其他民營企業(yè)一樣，必須走高質(zhì)量發(fā)展之路，而且正面臨大好機遇。

經(jīng)驗：必須具備干事創(chuàng)業(yè)的責任心

“天龍公司至今有22年歷史，經(jīng)歷了‘夫妻店’、有限責任公司、股份制公司3個發(fā)展階段”。12月12日，一見面，萬勝才便向記者講起了天龍公司的發(fā)展歷史。1999年6月，綿陽人劉定龍在康定開設(shè)的天龍音響部是天龍公司起步的“源頭”，也是康定最早賣電器產(chǎn)品的商鋪之一；2005年4月，康定天龍電器有限責任公司成立，經(jīng)營業(yè)務(wù)從賣音響擴展到各種家電，結(jié)束了康定市民買家電要出州的歷史。2010年，公司實行首次股權(quán)激勵改革，拿出30%的股份分配給管理骨干和核心員工，也是在當年，萬勝才加入了天龍公司，并在2015年被公司任命為總經(jīng)理。

“你如何5年就從一線職員成長為總經(jīng)理？”“關(guān)鍵是責任心，這也是創(chuàng)業(yè)路上決不能丟棄的”。萬勝才坦言，自己剛到公司時，覺得條件太艱苦，曾想過辭職，但為了緩解家庭經(jīng)濟困難，留了下來；當部門經(jīng)理時，經(jīng)常出差，有時堵在路上十幾個小時沒吃、沒喝，很多次想換崗位，但想到要對自己的崗位負責，就堅持了下來；2016年，公司銷售業(yè)績同比下滑了40%，他想丟下總經(jīng)理的擔子，可為了上百名員工的生計，又堅持了下來。

對家庭、自己、員工和股東的責任，讓萬勝才選擇天龍電器、堅守天龍電器并實現(xiàn)了自身價值，他也把責任意識貫穿到公司經(jīng)營和管理之中。

在萬勝才的倡導(dǎo)下，天龍公司形成了以“共創(chuàng)、共擔、共榮、共享”為核心的企業(yè)文化。在這套企業(yè)文化的指引下，天龍公司高度重視對消費者負責、對股東負責、對員工負責，并積極促進企業(yè)發(fā)展和服務(wù)地方良性循環(huán)“雙提升”。據(jù)統(tǒng)計，天龍公司的股東和員工在抗震救災(zāi)、脫貧攻堅、幫扶困難員工等公益事業(yè)中捐款捐物近50萬元；近幾年，該公司持續(xù)開展家電下鄉(xiāng)惠民活動，給農(nóng)牧民帶去了價值近百萬的特惠家用電器；今年面對突如其來的新冠肺炎疫情，公司專門成立了“天龍線上商場突擊隊”，滿足群眾購物需求，公司和職工還捐款10萬元支持疫情防控工作。同時，天龍公司還參與衛(wèi)生城市創(chuàng)建、義工服務(wù)、抗疫復(fù)產(chǎn)等社會活動，積極履行社會責任。

觀點：市場競爭質(zhì)量服務(wù)是根本

萬勝才剛當總經(jīng)理不久，就做了一件極其冒險的事情——主導(dǎo)公司進行第二次股權(quán)改革，拿出49%的股份，分配給全州各縣（市）分銷商、企業(yè)核心管理、部門年輕骨干。“如果這個決策失敗了，我會下臺，更會傷害股東的利益，最終影響公司發(fā)展，員工的生活也自然會受影響。”萬勝才坦言，自己當初也沒有十足的把握，但現(xiàn)在回過頭看，當初的冒險是值得的。

萬勝才回憶，2015年左右，大量家電品牌入駐我州，電子商務(wù)飛速發(fā)展，天龍公司面臨前所未有的競爭壓力，公司內(nèi)部對發(fā)展方向出現(xiàn)了分歧。他認為，不管市場環(huán)境如何變化，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量才是銷售企業(yè)最根本的競爭力，而這關(guān)鍵還在于人，所以他堅決推行了第二輪股權(quán)改革。正是這一舉措讓公司在全州的銷售體系徹底鞏固、創(chuàng)新項目層出不窮、職工活力迸發(fā)，2017年公司實現(xiàn)營業(yè)收入7000余萬元。

如今，萬勝才作為天龍公司“掌舵人”的身份已經(jīng)得到全體公司股東和員工的一致認可，“以質(zhì)量和服務(wù)為根本競爭力”的思想，也貫穿于天龍公司經(jīng)營管理的各方面。為嚴把商品質(zhì)量，天龍公司堅持從正規(guī)渠道獲取產(chǎn)品，積極與蘋果、華為、長虹等知名品牌構(gòu)建合作關(guān)系，并嚴格內(nèi)部流程管理和質(zhì)量監(jiān)控。為提升消費者體驗，天龍公司在房租高昂的康定設(shè)置大型賣場，供消費者直觀、明白地選購產(chǎn)品，并提供免費送貨、安裝業(yè)務(wù)，嚴格執(zhí)行“三包”等消費者權(quán)益保護政策。為強化企業(yè)管理，該公司堅持黨建強企，在全州民營企業(yè)中率先建立黨支部，現(xiàn)有正式黨員12人，預(yù)備黨員1人，入黨積極分子7人。為提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)能力，公司不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)和股權(quán)架構(gòu)，讓員工加入企業(yè)管理，并廣泛開展學(xué)習(xí)分享活動提高員工素質(zhì)；同時還組織企業(yè)管理團隊到廣東、浙江、上海參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)并到華為、OPPO、新希望等知名企業(yè)觀摩學(xué)習(xí)。為延伸市場覆蓋面，天龍公司在全州18個縣（市）建立銷售點和服務(wù)點，構(gòu)建起了便捷、順暢的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；為掌握客戶的動態(tài)需求，公司設(shè)立了意見箱和意見薄，廣泛收集意見建議。

近年來，天龍公司先后榮獲“四川省質(zhì)量信用AAA級企業(yè)”“四川省服務(wù)標準化單位”“康定市十佳民營企業(yè)”“康定市誠信納稅戶”等榮譽。

追求：面向世界打造多元產(chǎn)業(yè)鏈

在天龍公司的形象墻上，寫著“做可持續(xù)發(fā)展的101年企業(yè)”。萬勝才解釋說，這是公司的發(fā)展愿景，意味著公司不但要打造百年企業(yè)，而且要實現(xiàn)循環(huán)往復(fù)、永無止境的良性循環(huán)發(fā)展。關(guān)于如何實現(xiàn)這一發(fā)展目標，他說基本方向就是要走高質(zhì)量發(fā)展之路。

萬勝才告訴記者，“十三五”期是天龍公司迅速崛起的5年。這5年里，我州通過實施“六大戰(zhàn)略”，極大地改善了基礎(chǔ)環(huán)境、夯實了產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、健全了產(chǎn)業(yè)鏈條，天龍公司也隨著全州產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的改善，建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，加強了企業(yè)科學(xué)管理，豐富了業(yè)務(wù)內(nèi)容范圍，拓展了業(yè)務(wù)范圍，并通過參與城鄉(xiāng)基層治理、衛(wèi)生城市創(chuàng)建、義工服務(wù)、抗疫復(fù)產(chǎn)、脫貧攻堅等社會活動，成為了服務(wù)地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新生力量。如今的天龍公司，經(jīng)營領(lǐng)域涉及家用電器、移動終端設(shè)備、PC數(shù)碼等零售、批發(fā)，手機連鎖、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展運營和智能家居、辦公設(shè)備、集中供暖、智能安防、工程配套等，投資管理、商業(yè)合作、物業(yè)管理及物流、電器設(shè)備安裝與售后服務(wù)等專業(yè)服務(wù)；實現(xiàn)了區(qū)域品牌向全州性品牌的跨越，長期用工300余人，2017年至2019年總產(chǎn)值達到3.5927億元，實現(xiàn)凈利潤374萬元，已是我州名副其實的龍頭企業(yè)。

萬勝才認為，中國特色社會主義進入新時代，高質(zhì)量發(fā)展成為全國經(jīng)濟發(fā)展的基本方向。推動高質(zhì)量發(fā)展，既要從供給和需求相結(jié)合的角度，推動產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，又要進一步優(yōu)化資源配置、物資流通和效益分配，進一步節(jié)約綜合成本，擴大綜合效益。對以銷售為主的天龍公司而言，要繼續(xù)嚴把質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)，并進一步平衡企業(yè)、股東、員工、客戶和社會的利益關(guān)系?！笆奈濉逼冢翘忑堧娖骱推渌輧?nèi)民營企業(yè)，向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的“黃金期”，州內(nèi)的生態(tài)資源優(yōu)勢和快速提升的基礎(chǔ)條件與市場活力，就是最重要的依托優(yōu)勢。

“時間表”已經(jīng)明確，天龍公司的“路線圖”如何？萬勝才告訴記者，該公司的發(fā)展定位是：扎根甘孜、放眼全球，不斷構(gòu)建多元化產(chǎn)業(yè)鏈，力爭成為電器、手機、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等全球性產(chǎn)業(yè)在甘孜區(qū)域的重要合作伙伴。這也是天龍公司當下和未來努力的方向。