本站原創(chuàng) 2017年11月03日
本網(wǎng)訊(局辦)近年來,海螺溝景區(qū)認(rèn)真貫徹落實黨的人才工作方針,扎實推進(jìn)旅游人才培養(yǎng)示范基地建設(shè),逐步打造一個有引領(lǐng)、有實訓(xùn)、有合作、有轉(zhuǎn)化、有機(jī)制的“五有”基地,促進(jìn)人才交流成長,助力景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會加速發(fā)展。
有引領(lǐng),明確目標(biāo)指向。成立海螺溝旅游人才培養(yǎng)示范基地建設(shè)指導(dǎo)委員會和管理領(lǐng)導(dǎo)小組,制定實施人才興業(yè)戰(zhàn)略,明確“開放引才、戰(zhàn)略育才、科學(xué)用才”的工作思路,全面推進(jìn)旅游管理人員高端培訓(xùn)、旅游專家智力援助、旅游專業(yè)人才培養(yǎng)引進(jìn)、旅游從業(yè)人員能力提升、旅游實訓(xùn)基地建設(shè)等工作。
有實訓(xùn),注重素質(zhì)提升。注重培訓(xùn)提升,邀請省內(nèi)外知名A評專家、優(yōu)秀旅游從業(yè)者就旅游服務(wù)禮儀、景區(qū)管理等進(jìn)行專題培訓(xùn)150余場次、1.8萬余人次,景區(qū)管理和服務(wù)水平得到顯著提高。注重學(xué)習(xí)借鑒,組織20余批次從業(yè)人員分赴唐家河、昭化古鎮(zhèn)、劍門關(guān)、云南普達(dá)措等考察學(xué)習(xí),并因地制宜創(chuàng)新旅游服務(wù)舉措,景區(qū)被國家旅游局評為四川唯一的“旅游服務(wù)最佳景區(qū)”。注重平臺搭建,依托“百千萬康巴英才”“能力素質(zhì)提升工程”等,引進(jìn)和培養(yǎng)緊缺人才600余名,旅游人才整體素質(zhì)顯著提高。
有合作,激發(fā)創(chuàng)新活力。與清華大學(xué)新聞傳播學(xué)院、北京第二外國語學(xué)院、成都理工大學(xué)等12所高校建立人才合作關(guān)系,開發(fā)實習(xí)崗位100余個,用校園青春風(fēng)暴激發(fā)旅游人才發(fā)展活力。建強(qiáng)中科院貢嘎山站,以冰川保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、山地旅游可持續(xù)開發(fā)等為專題開展學(xué)術(shù)研討會、冰川論壇、科研科考,用學(xué)術(shù)風(fēng)暴激發(fā)旅游人才發(fā)展活力。設(shè)立甘孜州首個院士專家工作站,吸引一大批優(yōu)秀人才和精英團(tuán)隊關(guān)心海螺溝、走進(jìn)海螺溝、支持海螺溝,用知識風(fēng)暴激發(fā)旅游人才發(fā)展活力。
有轉(zhuǎn)化,助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展。突出人才帶頭作用,充分發(fā)揚“5+2”“白+黑”苦干實干精神,引導(dǎo)各族群眾積極參與5A創(chuàng)建,讓群眾從“不關(guān)我事”向“事事關(guān)我”轉(zhuǎn)化,旅游實現(xiàn)由“墊底”向“領(lǐng)跑”成功逆襲。積極鼓勵“頭腦成果”向“經(jīng)濟(jì)成果”轉(zhuǎn)化,成立專合組織27個,流轉(zhuǎn)土地5000畝,建成蔬菜核心示范區(qū)1600余畝,種植大馬士革玫瑰1200余畝、魔芋980畝、經(jīng)濟(jì)林木1100余畝,群眾收入明顯增長。以身示范感黨恩、愛祖國、守法制、奔小康,引導(dǎo)群眾思發(fā)展、謀和諧,海螺溝先后被評為四川省民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體、全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動示范單位,景區(qū)發(fā)展活力顯著提升。
有機(jī)制,人才管理規(guī)范。采取“5A景區(qū)5A人”管理模式,實施“年終考核+動態(tài)考核”“能力評價+技能比拼”的管理辦法,工資績效與星級評分掛鉤,激勵旅游服務(wù)一線人員愛崗敬業(yè)。完善8大類、227個管理制度,落實“制度管人、流程運作”服務(wù)管理模式,制度化、流程化旅游管理模式逐漸形成。實施旅游服務(wù)質(zhì)量“我管理你挑刺”和定期巡查景區(qū)服務(wù)質(zhì)量制度,倒逼從業(yè)人員提升服務(wù)水平。
最新消息