甘孜日報 2023年02月14日
本網(wǎng)訊 近日,記者從丹巴縣政府辦獲悉,該縣以“抓改革、優(yōu)服務(wù)”為主線,加力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革,通過圍繞一個目標(biāo)、狠抓兩個核心、強(qiáng)化三個保障和突出四個抓手,全力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)工作。
為實(shí)現(xiàn)“讓群眾少跑腿,讓數(shù)據(jù)多跑路”,該縣以“數(shù)字丹巴”建設(shè)為契機(jī),投入2800萬元,實(shí)施大數(shù)據(jù)中心建設(shè)和政務(wù)大廳升級改造項(xiàng)目,不斷提高政務(wù)服務(wù)整體效能,最大程度便民利企,努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府;突出“一網(wǎng)通辦”“通”和“辦”兩個核心,按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費(fèi)用”要求,推動簡單事項(xiàng)“極簡辦”、復(fù)雜事項(xiàng)“集成辦”、便民事項(xiàng)“就近辦”、高頻事項(xiàng)“掌上辦”、特色事項(xiàng)“跨省辦”。完成“川渝通辦”事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)發(fā)布共計213條;按照國家重點(diǎn)“一件事”、省州下發(fā)“一件事”清單,結(jié)合該縣實(shí)際,配置發(fā)布“一件事”64項(xiàng)。截至目前,網(wǎng)上辦件19908件,網(wǎng)上辦事項(xiàng)占比99.59%,全程網(wǎng)辦事項(xiàng)占98.83%,即辦事項(xiàng)占62.22%,材料減免率57.37%,一次辦事項(xiàng)占100%,縮短時限89.40%。
同時,強(qiáng)化組織、運(yùn)營和制度“三保障”,通過縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,多次召開專題會議安排部署相關(guān)工作,縣級分管領(lǐng)導(dǎo)定期召開工作例會,對重點(diǎn)任務(wù)建立溝通協(xié)調(diào)、任務(wù)交辦、會商研判等工作機(jī)制。同時,組建縣、鄉(xiāng)、村三級專班工作體系,形成了“上下聯(lián)動、齊抓共管”的良好格局??h財政投入資金140萬元,建成天府通辦丹巴分站點(diǎn),企業(yè)、群眾可通過分站點(diǎn)門戶進(jìn)行“看、查、問、辦、評”操作,“前店后廠”的政務(wù)模式基本形成,“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”取得實(shí)效。將“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)納入“兩書一函一通報”,通過提醒督促、約談?wù)?、扣減目標(biāo)分值等方式,從嚴(yán)問效“不打讓手”。
該縣通過抓規(guī)范化運(yùn)行、抓高質(zhì)效服務(wù)、抓雙線融合和抓三化建設(shè),編制印發(fā)《丹巴縣行政許可事項(xiàng)清單(2022年版)》,全面規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),并適時動態(tài)更新調(diào)整。進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南,提升辦事服務(wù)質(zhì)量,先后組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)會12場次,確保業(yè)務(wù)人員懂流程、會操作。以“最多跑一次”為目標(biāo),開通政務(wù)快遞免費(fèi)送達(dá)服務(wù),通過“不見面審批服務(wù)”方式辦理審批服務(wù)事項(xiàng)481件次。完善政務(wù)服務(wù)“好差評”制度,主動接受監(jiān)督,倒逼政務(wù)服務(wù)效能再提升。有效整合“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線,實(shí)現(xiàn)線下訴求與線上平臺派單對接,并建立訴求通報函詢、訴求交辦督辦機(jī)制,實(shí)行月通報和不滿意辦件通報機(jī)制。截至目前,受理“12345”熱線工單1100件,辦結(jié)率100%,群眾滿意率99%,切實(shí)解決了群眾的急難愁盼。按照兩項(xiàng)改革“后半篇”文章要求,投入140余萬元,完成5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系“三化”建設(shè),2023年將投入150萬元,全面完成剩余7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三化”建設(shè)任務(wù),讓群眾在“家門口”就能辦事、辦好事。
記者 周燕
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