山東游客與文旅工作人員合照。

本網(wǎng)訊 近日，道孚縣氣溫驟降，八美、玉科等多地降下大雪。突如其來(lái)的寒流讓道孚游客感受了一把冰雪中的高原春景，更在冰雪中感受到了這個(gè)春天的暖意。

3月23日，在度看四川上，網(wǎng)名“花落雨聲”發(fā)布一條感謝視頻受到網(wǎng)友們的關(guān)注和點(diǎn)贊。該網(wǎng)友在文案中寫(xiě)到，感謝道孚縣文旅局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員在雨雪天氣幫助她們安排住宿，幫助搬運(yùn)行李。安排妥當(dāng)后，他們還要在夜色里冒著大雪趕回單位加班，令其感動(dòng)不已。當(dāng)日，來(lái)自山東的8名游客在亞拉雪山景區(qū)游玩時(shí)，車(chē)輛發(fā)生故障，當(dāng)時(shí)天色已晚，正犯難躊躇之時(shí)，遇到道孚縣文旅局的工作人員開(kāi)展文旅市場(chǎng)巡查工作。了解到游客的困難后，該文旅局工作人員們當(dāng)即幫助聯(lián)系食宿、搬運(yùn)行李，用自己的車(chē)輛把游客送到聯(lián)系好的民宿后才返回相距80公里的單位。

相隔三天后，網(wǎng)名為“快樂(lè)類(lèi)型女孩”發(fā)布的一條文案為“雖然被困 ，但是這里也確實(shí)太出片了”的抖音視頻同樣圈粉無(wú)數(shù)。經(jīng)了解，3月26日，兩名自駕游游客慕名駕車(chē)到道孚縣玉科草原游玩，途中不慎將車(chē)駛離車(chē)道，滑入雪地，導(dǎo)致車(chē)輛無(wú)法動(dòng)彈。受困地遠(yuǎn)離縣城，人跡較少，兩名游客倍感無(wú)助絕望之時(shí)，兩名開(kāi)著摩托路過(guò)此地的當(dāng)?shù)啬撩窨吹缴钕葸M(jìn)雪地的車(chē)輛，主動(dòng)上前了解情況，在沒(méi)有工具的情況下，免費(fèi)幫助游客推車(chē)。推了七八次，車(chē)輛還是駛不出陷坑，牧民便騎著摩托車(chē)回村子，叫來(lái)幾位村民幫忙。趕來(lái)的牧民們沒(méi)有多余的言語(yǔ)，七手八腳地幫忙，一會(huì)跪著，一會(huì)趴著，用手刨除輪胎處的積雪，給路面墊土……經(jīng)過(guò)3小時(shí)的不斷努力，他們終于將車(chē)輛推上正軌，幫助游客脫離困境。當(dāng)?shù)啬撩竦男袨樽寖擅慰褪指袆?dòng)，在視頻中，“快樂(lè)類(lèi)型女孩”還說(shuō)：“雖然語(yǔ)言不通，雪很厚，天很冷，但是道孚牧民讓我們感受到了他們的溫暖和熱情，讓我們深受感動(dòng)?！?/span>

這兩件平凡真實(shí)的小故事不僅體現(xiàn)了道孚文旅人對(duì)游客的關(guān)愛(ài)、保護(hù)，還體現(xiàn)了道孚農(nóng)牧民群眾不求回報(bào)、樂(lè)于助人的精神，更展示出了道孚旅游的良好氛圍。

“無(wú)論道孚的春夏秋冬怎么扭轉(zhuǎn)變換，萬(wàn)變不離其宗的是我們對(duì)游客的初心、我們對(duì)游客的使命、我們對(duì)游客的承諾，我們道孚一直在努力，我們一直在行動(dòng)。”這是道孚縣文旅局“百變局長(zhǎng)”降澤多吉在全州旅游環(huán)境綜合整治工作會(huì)議上的表態(tài)發(fā)言。這些干部、群眾的暖心舉動(dòng)踐行了降澤多吉的承諾，充分展現(xiàn)了道孚山水人文的魅力。

據(jù)了解，在全州旅游環(huán)境綜合整治工作開(kāi)始以來(lái)，道孚縣堅(jiān)持多管齊下抓落實(shí)，相繼組織開(kāi)展旅游市場(chǎng)安全聯(lián)合大檢查，召開(kāi)了道孚縣2023年旅游環(huán)境整治督促推進(jìn)會(huì)。下一步，該縣將繼續(xù)聚力開(kāi)展旅游環(huán)境綜合整治工作，聚力維護(hù)游客利益，提供暖心服務(wù)，做游客的暖心人、服務(wù)生。

何曉紅 文/圖