本網(wǎng)訊 8月25日晚，農(nóng)行瀘定縣支行營(yíng)業(yè)部的員工正加班做客戶識(shí)別盡職調(diào)查。一客戶看見(jiàn)營(yíng)業(yè)部亮著燈光，便匆忙敲開(kāi)門(mén)說(shuō)：“我急需資金，在一個(gè)‘平.安.貸.款’APP上申請(qǐng)了網(wǎng)貸，‘平安客戶經(jīng)理’讓我變更現(xiàn)在‘掌上銀行’綁定的手機(jī)號(hào)碼，換到‘平.安.貸.款’APP上，并交納5000元貸款保證金，才能貸到款！”急沖沖地要求農(nóng)行工作人員為其變更綁定的手機(jī)號(hào)碼。

工作人員接過(guò)該客戶的手機(jī)，查看了該款A(yù)PP界面和支付寶聊天記錄，憑借豐富經(jīng)驗(yàn)，立即判定這是一起網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，對(duì)該客戶說(shuō)：“這個(gè)‘平.安.貸.款’APP界面粗糙，名稱也是仿名平安銀行，不是正規(guī)銀行APP；同時(shí)，還沒(méi)貸款就讓你交保證金，這是典型的詐騙，一般銀行貸款沒(méi)有交保證金的說(shuō)法！”隨后向該客戶詳細(xì)講解了反詐常識(shí)，逐步打消了該客戶轉(zhuǎn)賬的想法。

該客戶的感謝之情溢于言表：“謝謝你的專(zhuān)業(yè)解答，及時(shí)把我從詐騙的火坑邊緣拉回來(lái)，現(xiàn)在回想真是后怕……”

該行工作人員根據(jù)該客戶的實(shí)際需要，為她講解了農(nóng)行相關(guān)貸款政策，表示將全力解決該客戶的貸款需求。該客戶在工作人員的幫助下，辦理了信用卡、二維碼收款等業(yè)務(wù)。農(nóng)行甘孜各行將持續(xù)加大反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)的宣傳普及，同全社會(huì)一道共同筑牢防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙安全“防護(hù)網(wǎng)”，守住群眾的“錢(qián)袋子”。

陳建軍 胡波