“三房治理”五級(jí)服務(wù)管理工作隊(duì)到村開展工作。

社區(qū)網(wǎng)格員為民辦事。

◎縣委政法委 文/圖

自全州“三房治理”工作以來，鄉(xiāng)城縣深入貫徹落實(shí)我州“三房治理”工作部署要求，堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展理念，立足“以房管人”“以房服務(wù)”“以房守底”堵點(diǎn)難點(diǎn)，細(xì)謀劃、出實(shí)招，緊盯時(shí)間點(diǎn)、路線圖和責(zé)任田，在治理難點(diǎn)上尋突破、在目標(biāo)任務(wù)上抓促進(jìn)、在為民服務(wù)上求實(shí)效，創(chuàng)新“縣鄉(xiāng)村戶房”五級(jí)服務(wù)管理組織體系，延伸基層治理觸角直達(dá)“房”內(nèi)，從源頭深處消除治理盲區(qū)，不斷縱深推進(jìn)“三房治理”工作深耕善治走深走實(shí)，努力譜寫鄉(xiāng)城高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕試驗(yàn)縣社會(huì)治理新篇章。

下好整體謀劃“先手棋” 

部署推動(dòng)有力度

鄉(xiāng)城縣堅(jiān)持將“三房治理”工作作為當(dāng)前重點(diǎn)工作之一抓細(xì)、抓實(shí)、抓牢，成立以縣委書記、縣長為雙組長，縣級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門負(fù)責(zé)人為成員的鄉(xiāng)城縣“三房治理”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三房治理”工作領(lǐng)導(dǎo)小組10個(gè)，設(shè)立村（社區(qū)）“三房治理”委員會(huì)60個(gè)、成員530余人；召開縣級(jí)部署啟動(dòng)會(huì)1次、專題培訓(xùn)會(huì)2次、工作推進(jìn)會(huì)4次，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級(jí)各部門召開動(dòng)員部署會(huì)、工作推進(jìn)會(huì)110余次，有重點(diǎn)、分層次、按時(shí)限全力推進(jìn)“三房治理”工作，確保了組織保障有力、任務(wù)推進(jìn)有序、責(zé)任分解有效，實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)+部門”合縱聯(lián)動(dòng)、各負(fù)其責(zé)、協(xié)同高效的工作局面。

發(fā)揮宣傳聯(lián)動(dòng)“組合技”

政策引導(dǎo)有方向

該縣以“線上+線下”的方式著力推進(jìn)“三房治理”宣傳氛圍營造，通過“指點(diǎn)鄉(xiāng)城”“鄉(xiāng)城政法”等官方媒體賬號(hào)，發(fā)布“三房治理”應(yīng)知應(yīng)會(huì)政策宣傳解讀6期，噴繪巨型橫幅“踐行發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’·縱深推進(jìn)香巴拉三房治理”1處，張貼宣傳標(biāo)語420處，發(fā)放“三房治理”宣傳手冊(cè)5000余份，各級(jí)各部門以LED顯示屏、懸掛橫幅標(biāo)語、“村級(jí)小喇叭”、召開宣傳大會(huì)等方式方法，構(gòu)建起橫向到邊、縱向到底“三房治理”宣傳輿論濃厚氛圍，引導(dǎo)全縣干部群眾3.1萬余人主動(dòng)參與、全力支持配合“三房治理”工作。

建好以房管人“工作隊(duì)”

措施落實(shí)有保障

以房屋為基點(diǎn)，以村組為軸心，依托民族團(tuán)結(jié)進(jìn)家庭結(jié)對(duì)聯(lián)誼載體，建立完善“縣鄉(xiāng)村戶房”五級(jí)服務(wù)管理組織體系，每房建立以房屋實(shí)際所有人為房主、“十戶聯(lián)?！必?zé)任人為聯(lián)房員、專兼職網(wǎng)格員為聯(lián)房長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村點(diǎn)長為鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理員、縣級(jí)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)為縣級(jí)督導(dǎo)員的“五級(jí)”服務(wù)管理工作隊(duì)60支，覆蓋轄區(qū)所有房屋。制發(fā)《鄉(xiāng)城縣“三房治理”“五級(jí)”服務(wù)管理隊(duì)伍工作職責(zé)》，以“管得住、不出事”為目標(biāo)，落實(shí)“管言、管行、管安全”主體責(zé)任，形成齊抓共管工作格局，確保了服務(wù)管理主體責(zé)任落實(shí)到人、分解到房、輻射到村。

搭建以房服務(wù)“快車道”

精準(zhǔn)服務(wù)有質(zhì)效

依托鄉(xiāng)城縣網(wǎng)格“便民呼”微信平臺(tái)，建立健全群眾訴求“吹哨、報(bào)到、辦結(jié)、評(píng)價(jià)”機(jī)制，縱深推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)“房”、法治服務(wù)進(jìn)“房”、公共服務(wù)進(jìn)“房”、為民解困進(jìn)“房”。具體服務(wù)事項(xiàng)由“五級(jí)”服務(wù)管理工作隊(duì)及行業(yè)主管部門據(jù)實(shí)開展，由房主及房內(nèi)人員提出訴求，聯(lián)房員、聯(lián)房長逐級(jí)辦理上報(bào)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理員及時(shí)辦結(jié)，縣級(jí)督導(dǎo)員跟蹤問效，不能辦結(jié)的通過網(wǎng)格“便民呼”平臺(tái)等渠道上報(bào)流轉(zhuǎn)，由縣綜治中心根據(jù)職能職責(zé)“派單”辦結(jié)，因政策不符、資金不足等不能及時(shí)辦結(jié)的耐心細(xì)致向群眾做好解釋工作，并以群眾滿意度作為衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。截至目前，通過網(wǎng)格“便民呼”平臺(tái)成功解決群眾訴求114件，辦理群眾急難愁盼17件，有效打通了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一米”，縣域“房內(nèi)人員”滿意度不斷提升。

織密以房守底“安全網(wǎng)”

安全穩(wěn)定有底數(shù)

全縣“五級(jí)”服務(wù)管理工作隊(duì)及行業(yè)主管部門堅(jiān)決履行“以房守底”責(zé)任，強(qiáng)化情報(bào)信息前端預(yù)警，發(fā)揮“專業(yè)+基層”情報(bào)觸手作用，全覆蓋收集各類情報(bào)信息215條，風(fēng)險(xiǎn)分析研判165次，持續(xù)開展重點(diǎn)人員“敲門行動(dòng)”4輪次15場次，堅(jiān)決防止風(fēng)險(xiǎn)隱患外溢出“房”。

堅(jiān)持踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新“政法系統(tǒng)下基層”活動(dòng)，將政法力量向基層下沉、向房屋前置，發(fā)揮政法系統(tǒng)各部門在訴源治理和化解矛盾糾紛中的專業(yè)優(yōu)勢，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生，共組織法官、檢察官、民警、律師、法律服務(wù)工作者等60余人次，開展下基層活動(dòng)8次，解答法律咨詢60余人次，化解矛盾糾紛45件，堅(jiān)決防止矛盾糾紛上行出“房”。

充分整合縣鄉(xiāng)村“三級(jí)”綜治中心基層社會(huì)治理綜合平臺(tái)“多中心合一”資源，發(fā)揮縣鄉(xiāng)村“三級(jí)”綜治中心在“以房守底”科技賦能中的作用，在維穩(wěn)重點(diǎn)工作期和防汛防地災(zāi)期間視頻聯(lián)調(diào)30場次，督導(dǎo)解決問題49個(gè)。

同步推動(dòng)“雪亮工程”提檔升級(jí)，在已實(shí)現(xiàn)352個(gè)高清視頻監(jiān)控全覆蓋的基礎(chǔ)上，對(duì)縣域內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域和偏遠(yuǎn)場所進(jìn)行“雪亮工程”補(bǔ)點(diǎn)擴(kuò)面100個(gè)，保持在線率達(dá)83%，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域房前房后監(jiān)控?zé)o“死角”、無“盲區(qū)”。

鄉(xiāng)城縣牢牢守住了“政治安全風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)矛盾風(fēng)險(xiǎn)底線、社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)底線、公共安全風(fēng)險(xiǎn)底線、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)底線、公序良俗底線、依法建設(shè)底線、宗教管理底線”8大底線，堅(jiān)決確保了房內(nèi)人員守言、守行、守安全，做到了“房安為大、家和為先”，“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、問題不激化、矛盾不上交”,有效防范化解各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保全縣政治社會(huì)大局持續(xù)和諧穩(wěn)定。

截至目前，鄉(xiāng)城縣共開展“三房治理”督促指導(dǎo)19次，答疑解惑66條，優(yōu)化整改數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、基層治理、服務(wù)問效等各類問題43個(gè)；摸排統(tǒng)計(jì)全縣各類房屋5625棟、房間49915間、房屋相關(guān)人員32914人，基礎(chǔ)信息統(tǒng)計(jì)完成率達(dá)100%，制定完善行業(yè)領(lǐng)域“以房服務(wù)、以房管人、以房守底”等相關(guān)制度機(jī)制21個(gè)，為鄉(xiāng)城縣高質(zhì)量發(fā)展共同富裕試驗(yàn)縣夯實(shí)長治久安本底。