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用數(shù)字化賦能 市域社會治理

甘孜日報    2023年12月29日

◎郝海波

市域是社會治理宏觀和微觀的轉承點。黨的二十大報告提出:“加快推進市域社會治理現(xiàn)代化,提高市域社會治理能力?!碑斍?,隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術加速發(fā)展,數(shù)字化應用場景不斷拓展,日益融入市域社會治理各領域、全過程。

用好數(shù)字力量,能重塑社會治理網(wǎng)絡,促進社會治理方式轉變。在北京通州,“網(wǎng)格+接訴即辦+吹哨報到”一體化平臺有效搭建,形成黨建、管理、綜治、服務“一張網(wǎng)”,為市域社會治理嵌入“智慧大腦”。在四川成都,依托“大聯(lián)動·微治理”信息系統(tǒng),市、區(qū)(市)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級綜治中心與智慧治理中心、應急指揮中心、公安指揮中心、數(shù)字城管中心并軌運行,形成市域社會治理指揮中樞。數(shù)字技術在社會治理領域的廣泛應用,有助于打破傳統(tǒng)社會治理中行政分割和碎片化的局面,推動市域社會治理向一體化、系統(tǒng)化和科學化轉變。

以數(shù)字化驅動公共服務供給模式的變革,能提升公共服務供給的質量和效率?!笆奈濉币?guī)劃和2035年遠景目標綱要提出:“聚焦教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、撫幼、就業(yè)、文體、助殘等重點領域,推動數(shù)字化服務普惠應用,持續(xù)提升群眾獲得感?!苯陙恚鞯胤e極探索數(shù)字技術全方位賦能公共服務新模式。上海的“一網(wǎng)通辦”、浙江的“最多跑一次”、安徽的“皖事通”等,為構建新型政務服務體系提供了鮮活經(jīng)驗。隨著跨地區(qū)、跨部門、跨層級信息系統(tǒng)互認共享工作的推進,政務服務“跨省通辦”的范圍不斷擴大,真正實現(xiàn)了“讓群眾少跑腿、讓信息多跑路”。實踐表明,打造智慧康養(yǎng)、智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧城市、智慧社區(qū)等智慧場景,構筑個人全生命周期和企業(yè)全經(jīng)營周期的服務鏈條,能夠提高公共服務要素配置率、使用率和有效性。

依托數(shù)字技術,能更好實現(xiàn)共建共治共享,激發(fā)市域社會治理活力。善用數(shù)字化手段,可增進政府部門與廣大群眾的有效互動,凝聚社會各方面的智慧和共識,形成共同推進社會治理的合力。江蘇南京探索線下網(wǎng)格與“掌上云社區(qū)”銜接聯(lián)動,將居民參與平安建設、文明創(chuàng)建、助老幫扶等共治內容量化為網(wǎng)格積分,創(chuàng)建“網(wǎng)格+積分制”社會治理模式。廣東廣州扎實推進“綜治中心+綜合網(wǎng)格+最小應急單元+智能化”建設,帶動全市176個鎮(zhèn)街和2817個村居綜治中心全面提檔升級,建成矛盾糾紛一站式受理、一體化調處、一攬子解決的基層社會治理實體平臺。數(shù)字技術拓展了公民有序參與的渠道和方式,讓社會治理更加接地氣,有力推動了人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體建設。

社會治理是國家治理的重要方面,對于保持社會穩(wěn)定、維護國家安全具有重要意義。展望未來,順應數(shù)字時代發(fā)展趨勢,繼續(xù)推進數(shù)字技術與社會治理的深度融合,以數(shù)字化轉型促進市域社會治理理念和模式的迭代更新,必能凝聚合力、攻堅克難,不斷書寫市域社會治理現(xiàn)代化的新篇章。


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