我州開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)宣傳“六進(jìn)”活動(dòng)

圖為工作人員在社區(qū)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)宣講。

圖為工作人員向商戶(hù)發(fā)放宣傳資料。

圖為工作人員向過(guò)往群眾發(fā)放宣傳資料。

◎本網(wǎng)記者 羅文婕 文/圖

在第42個(gè)“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，為進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)活力，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，助力推動(dòng)消費(fèi)加速?gòu)?fù)蘇。3月13日，州市場(chǎng)監(jiān)管局、州消委會(huì)聯(lián)合康定市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消委會(huì)走進(jìn)康定市雅拉鄉(xiāng)頭道橋村、康定市爐城街道、天龍電器、鄰你超市、甘孜州特殊教育學(xué)校等地,開(kāi)展3·15消費(fèi)維權(quán)知識(shí)“六進(jìn)”宣傳活動(dòng)。

“大家一定要注意，保健品和藥品是不同的，大家一定不要把治病的藥物和推銷(xiāo)的保健食品弄混淆……”13日一早，康定市雅拉鄉(xiāng)頭道橋村村委會(huì)會(huì)議室內(nèi)就坐滿(mǎn)了村民，大家認(rèn)真聆聽(tīng)州市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員詳細(xì)介紹藥品和保健食品的區(qū)別及購(gòu)買(mǎi)保健食品的注意事項(xiàng)。

針對(duì)農(nóng)村老年人對(duì)保健食品與藥品的概念模糊及對(duì)詐騙分子非法推銷(xiāo)商品警惕性較低等情況，此次宣講活動(dòng)通過(guò)案例介紹、政策解讀等方式，重點(diǎn)對(duì)保健食品和藥品的區(qū)分、購(gòu)買(mǎi)、使用注意事項(xiàng)，農(nóng)村常見(jiàn)消費(fèi)詐騙手段、消費(fèi)侵權(quán)行為等進(jìn)行詳細(xì)講解。不少村民更是拿出手機(jī)拍攝記錄，并分享給未到場(chǎng)的家人和朋友。

村民代卓君聽(tīng)完宣講后對(duì)此次活動(dòng)連連稱(chēng)贊，她告訴記者，村里有不少老年人，總會(huì)在玩手機(jī)、看電視時(shí)看到不少保健品的推薦，大家也分不清保健品和藥品的區(qū)別，今天的宣講讓她知道了其中的區(qū)別，回去要告訴親戚朋友，不能輕易相信網(wǎng)絡(luò)上、電視上的保健品效用。

在康定市爐城街道辦宣講活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員結(jié)合自身職能職責(zé)，圍繞食品安全、電梯乘用安全、燃?xì)庹_使用、假冒偽劣產(chǎn)品識(shí)別、老年人保健品消費(fèi)等內(nèi)容，為社區(qū)居民詳細(xì)講解了各類(lèi)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，提升居民自我保護(hù)和自我防范意識(shí)。

近一個(gè)小時(shí)的宣講活動(dòng)吸引社區(qū)群眾認(rèn)真參與、積極互動(dòng)。社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，這種普法宣傳活動(dòng)非常及時(shí)、效果很好，貼近老百姓的日常生活需求，增強(qiáng)了大家運(yùn)用法律武器維護(hù)自己合法權(quán)益的意識(shí)，希望今后能多在社區(qū)開(kāi)展相關(guān)宣傳活動(dòng)。

在天龍電器宣講活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員就開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)企業(yè)的目的、意義和消費(fèi)糾紛就地化解的重要性進(jìn)行詳細(xì)解讀，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者做出“品質(zhì)保證、誠(chéng)信保證、維權(quán)保證”的承諾。同時(shí)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)商品開(kāi)展監(jiān)督檢查，并對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、價(jià)格管理、售后服務(wù)等全程跟蹤指導(dǎo)。

企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)即表示，在今后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中會(huì)繼續(xù)秉承誠(chéng)信、合法經(jīng)營(yíng)理念，積極維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為維護(hù)市場(chǎng)秩序、建設(shè)健康的消費(fèi)環(huán)境作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

在鄰你超市宣講活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)者維權(quán)形勢(shì)，圍繞“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)如何對(duì)待消費(fèi)者投訴”主題，對(duì)如何避免被投訴、如何更好地發(fā)揮企業(yè)的作用、線(xiàn)下實(shí)體店購(gòu)物無(wú)理由退貨和放心消費(fèi)承諾單位推廣情況等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)講解。此外，州計(jì)量所技術(shù)人員還對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)檢定。

活動(dòng)中，超市負(fù)責(zé)人表示，將誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)，力爭(zhēng)通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，營(yíng)造安全的消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)符合四川省放心舒心消費(fèi)系列地方標(biāo)準(zhǔn)的示范單元，共同激發(fā)消費(fèi)活力，助力我州民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

“叔叔，我想問(wèn)一下怎么判斷一種食品是否安全？”“叔叔，我的問(wèn)題是多吃方便食品對(duì)我們的健康成長(zhǎng)會(huì)有影響嗎？”宣講活動(dòng)最后一站來(lái)到甘孜州特殊教育學(xué)校，將宣講重點(diǎn)放在了食品衛(wèi)生安全。工作人員用通俗易懂的語(yǔ)言，從營(yíng)養(yǎng)的概念、平衡膳食、食品衛(wèi)生等方面，幫助學(xué)生們學(xué)習(xí)、掌握日常生活中的食品安全知識(shí)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)生們踴躍向工作人員發(fā)問(wèn)，咨詢(xún)自己在學(xué)習(xí)生活中遇到的有關(guān)食品安全、消費(fèi)維權(quán)方面的困惑，工作人員耐心分析學(xué)生們遇到的困惑并逐一解答，整個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈。

宣講結(jié)束后，工作人員還對(duì)學(xué)校食堂進(jìn)行食品安全衛(wèi)生督導(dǎo)檢查，重點(diǎn)查看了食品安全主體責(zé)任履行情況和從業(yè)人員健康管理、食品原材料索證索票、臺(tái)賬管理、餐飲具洗消保潔、食品留樣等食品安全管理制度落實(shí)情況，進(jìn)一步筑牢校園食品衛(wèi)生安全防線(xiàn)。

據(jù)悉，此次宣講活動(dòng)共出動(dòng)工作人員56人次，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料5000余份。下一步，州市場(chǎng)監(jiān)管局、州消委會(huì)將結(jié)合工作實(shí)際，以科學(xué)精準(zhǔn)有效監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。同時(shí)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)守信合法經(jīng)營(yíng)，努力創(chuàng)造更公平、更放心、更舒心的消費(fèi)環(huán)境，為激發(fā)消費(fèi)潛能、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。