本網(wǎng)訊 為提升為民服務(wù)水平，提高工作質(zhì)效，近日，州委群工局舉辦了干部大講堂活動。州委群工局全體干部職工以及各縣（市）委群工局（群眾信訪接待中心）干部職工參加活動。

活動中，12345政務(wù)熱線服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹了我州12345政務(wù)服務(wù)熱線發(fā)展歷程與工作流程，對12345政務(wù)服務(wù)熱線職能職責(zé)、受理范圍、運轉(zhuǎn)流程、工單辦理要點作詳細解讀，通報了工單數(shù)據(jù)與辦理情況，并結(jié)合典型工單和近期各熱線承辦單位存在的突出問題、典型案例進行詳細剖析講解。

下一步，州委群工局將加強理論學(xué)習(xí)，加大知識庫錄入效率，切實發(fā)揮“指揮棒”作用，強化考核效能，持續(xù)提高服務(wù)水平。同時，全力做好節(jié)日期間熱線服務(wù)保障及值班值守工作，確保工作推進有序、責(zé)任到人，以高效能的服務(wù)聽民聲、解民憂，增強群眾獲得感、幸福感。

記者 羅文婕