本網(wǎng)訊 近日，四川省稅務(wù)局通報2019年度全省納稅人滿意度調(diào)查結(jié)果。州稅務(wù)局綜合得分92.71分，比2018年提高6.07分，排全省21個市（州）局第1名，較2018年提升15名。據(jù)了解，一年來全州稅務(wù)系統(tǒng)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，扎實(shí)開展減稅降費(fèi)、“不忘初心、牢記使命”主題教育等重大工作，努力用稅務(wù)人的辛苦指數(shù)換取納稅人的滿意指數(shù)。

減稅降費(fèi)落地生根，納稅人負(fù)擔(dān)明顯減輕。把減稅降費(fèi)作為體現(xiàn)增強(qiáng)“四個意識”、做到“兩個維護(hù)”的行動擔(dān)當(dāng)，從組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳輔導(dǎo)、政策執(zhí)行三個方面發(fā)力，穩(wěn)步有序做好個人所得稅改革、小微企業(yè)普惠性稅收減免、深化增值稅改革、社保費(fèi)降率等工作，確保減稅降費(fèi)“紅利”充分釋放。全州稅務(wù)系統(tǒng)舉辦政策宣傳培訓(xùn)2592場次，458名干部職工與3.4萬戶納稅人“結(jié)對認(rèn)親”，通過微信公眾號發(fā)布信息12條，印發(fā)宣傳資料 10.1萬份，制作宣傳視頻8個，確保了政策“應(yīng)知盡知”、業(yè)務(wù)“應(yīng)會盡會”、紅利“應(yīng)享盡享”。1至11月，累計減免稅費(fèi)11.12億元，同比增長51.06%，增加3.76億元，新增登記納稅人6583戶，21萬戶次納稅人享受減稅“紅利”。

主題教育扎實(shí)開展，納稅人痛點(diǎn)切實(shí)解決。緊密結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，著力解決納稅人繳費(fèi)人的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”。創(chuàng)新工作思路，實(shí)行“聯(lián)絡(luò)員”制度，主動聯(lián)系納稅人，走進(jìn)納稅人問需解難，召開座談會312場，收集意見建議1018條。強(qiáng)化考核優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作，層層壓緊壓實(shí)“為納稅人和繳費(fèi)人服務(wù)、讓納稅人和繳費(fèi)人滿意”的責(zé)任，適時摸底和通報各縣（市）局納稅服務(wù)工作存在的問題和風(fēng)險，加強(qiáng)指導(dǎo)，認(rèn)真改進(jìn)，努力提升滿意度和獲得感，促進(jìn)全州18個縣（市）局納稅人滿意度均排全省前90名，其中5個縣局位列前10名。

便民辦稅提質(zhì)增效，納稅人辦稅更加輕松。針對納稅人和繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)路途遠(yuǎn)、成本高、冬季冰雪多風(fēng)險大等實(shí)際困難，深入推進(jìn)“一網(wǎng)”“一門”“一次”辦稅。全州24個辦稅服務(wù)廳均增設(shè)自助辦稅場所，配備自助辦稅終端57臺，為納稅人和繳費(fèi)人提供24小時全天候服務(wù)。設(shè)立優(yōu)惠政策落實(shí)咨詢服務(wù)、清稅注銷、二手房交易、車購稅、社保費(fèi)等專門業(yè)務(wù)窗口，大幅提升專業(yè)化服務(wù)水平。組建應(yīng)急團(tuán)隊(duì)24個、人員92人，專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)25個、人員96人，高效落實(shí)急難險重任務(wù)，確保納稅人繳費(fèi)人滿意。納稅人繳費(fèi)人通過網(wǎng)上辦理稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)28.25萬筆，辦理“最多跑一次”業(yè)務(wù)87.68萬筆，限時辦結(jié)5.58萬筆，提供延時服務(wù)2636.5小時、辦理業(yè)務(wù)6572筆，做到納稅人繳費(fèi)人所需，就是稅務(wù)人行動所向。

朱艷秋 蔡雁 代婉麗