堅守政治屬性抓推進 堅持實踐導(dǎo)向重實效

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去年以來，我州群眾信訪工作始終堅守為黨分憂、為民解難的政治屬性，堅持以責(zé)任推動履職、以責(zé)任倒逼工作，建立健全責(zé)任體系，織密細織嚴責(zé)任網(wǎng)格，創(chuàng)新推進“責(zé)任信訪”工作取得顯著成效。

抓“頭雁推動”，舉示范引領(lǐng)之“旗”

按照“屬地管理、分級負責(zé)”和“誰主管、誰負責(zé)”原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)履行“一崗雙責(zé)”的群眾信訪工作責(zé)任體系，做到了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，各負其責(zé)、齊抓共管。州委、州政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，親自帶頭到州群眾信訪接待中心，現(xiàn)場面對面接待信訪群眾，推進州縣領(lǐng)導(dǎo)深入基層一線下訪、約訪、帶案走訪964批2391人次，有效化解了一大批群眾急需急盼的信訪問題。

抓“統(tǒng)籌發(fā)力”，夯制度推動之“基”

充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議牽頭抓總的職責(zé)職能，進一步強化綜合協(xié)調(diào)、組織推動、督導(dǎo)落實。先后召開4次全州信訪工作聯(lián)席會議，安排部署專項活動4個。牽頭組織退休職工生活保障、房屋產(chǎn)權(quán)爭議、脫貧攻堅、企業(yè)員工集訪、民工欠薪等領(lǐng)域?qū)ｎ}會議13次，從政策層面研究共性問題10個，組織相關(guān)部門和縣（市）召開重點領(lǐng)域、重點問題、重點群體、重點人員“四重”研判會議30余次。

抓“問題化解”，強為民服務(wù)之“策”

強化初信初訪，建立“問題是否查清、定性是否準確、處理是否恰當(dāng)、實名舉報是否反饋、合理訴求是否解決”五個機制，及時辦理群眾來信來訪1483件，辦結(jié)率和回復(fù)率均達100%。采取“一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作班子、一套化解方案、一份會辦紀要、一套化解措施”方式，開展信訪積案難案化解、信訪矛盾攻堅等活動，高質(zhì)量辦結(jié)國省交辦信訪積案難案26件，化解信訪突出案件7件，實現(xiàn)事要解決、息訴息訪。

抓“多元治理”，固源頭防范之“本”

建立健全信訪風(fēng)險預(yù)警防控機制，完善重要敏感信訪信息報送、社情民意梳理匯集、信訪矛盾糾紛排查化解、動態(tài)輿情綜合研判等制度，源頭預(yù)防和減少信訪問題。深入開展矛盾糾紛“大排查、大化解、大調(diào)處、大督導(dǎo)”活動，排查信訪矛盾糾紛1400件，化解1143件；摸排突出矛盾隱患378件，化解264件、正在化解63件。

抓“建章立制”，握督查督辦之“劍”

采取日常督查與統(tǒng)籌督查、網(wǎng)上評查與實地督查、專項督查與一般督查、現(xiàn)場約談和立馬整改相結(jié)合方式，全力推行信訪工作情況向組織部門通報、失職失責(zé)典型問題通報、群眾工作檢討糾錯等制度，形成州縣（市）兩級聯(lián)動、規(guī)范有序、公開透明、務(wù)實高效督查工作格局。先后開展常態(tài)督查17次、糾正問題47個。