本網(wǎng)訊（朱艷秋）今年全州發(fā)展軟環(huán)境專項(xiàng)整治動員部署電視電話會議召開以來，州國稅系統(tǒng)立足全州點(diǎn)多面廣線長、稅收征納成本較高的實(shí)際，多措并舉壓縮辦稅時間，提升辦稅質(zhì)效，優(yōu)化營商環(huán)境。

   傾力拓展非接觸式服務(wù)覆蓋面。通過走訪納稅人、辦稅服務(wù)廳、納稅服務(wù)微信群等渠道和平臺，大力宣傳推廣網(wǎng)上辦稅方式，讓納稅人知曉網(wǎng)上辦稅帶來的便利，主動選擇網(wǎng)上辦稅方式。通過現(xiàn)場講解、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、線上咨詢輔導(dǎo)等方式，大力培訓(xùn)網(wǎng)上辦稅操作技能，幫助納稅人會用、能用、愛用網(wǎng)上辦稅方式。落實(shí)網(wǎng)上辦稅方式日常監(jiān)督管理責(zé)任，做到第一時間掌握納稅人網(wǎng)上辦稅遇到的故障和問題，第一時間督促服務(wù)商進(jìn)行解決，保障納稅人網(wǎng)上辦稅舒心放心。目前，全州國稅系統(tǒng)管理服務(wù)的納稅人通過網(wǎng)上辦稅達(dá)4.72萬戶次，同比增長674.62%，增加4.11萬戶次，其中供票資格申請、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上咨詢等事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率超過90%。

   傾力提高接觸式服務(wù)效率。大力推行“免填單”“馬上辦”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓納稅人即到即辦、立等可取。深化國地稅合作，共建辦稅服務(wù)廳10個，共駐政務(wù)中心8個，互設(shè)窗口18個，互派人員18名，切實(shí)解決了納稅人“多頭跑”的問題。通過在辦稅服務(wù)廳張貼和LED大屏幕滾動播放辦稅流程圖等方式，避免納稅人因?qū)k稅流程不熟悉而影響申報。充分發(fā)揮雙語導(dǎo)稅員作用，提前審核辦稅資料，并根據(jù)業(yè)務(wù)量變化，引導(dǎo)納稅人高效辦稅。在征收期納稅人密集辦稅期間，推行納稅人預(yù)約錯峰辦稅，緩解申報高峰期辦稅壓力，提高辦稅質(zhì)效。

   傾力提供個性化辦稅服務(wù)。根據(jù)少數(shù)民族納稅人和群眾辦稅不同程度存在語言不相通、文字不會寫等困難，通過公開選調(diào)、政府采購服務(wù)聘用稅務(wù)輔助人員等方式，不斷充實(shí)雙語干部和人員，為少數(shù)民族納稅人和群眾辦稅提供個性化服務(wù)。立足鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）多、路途遠(yuǎn)等實(shí)際，大力推行鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦稅收業(yè)務(wù)工作，納稅人通過郵政網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取發(fā)票16550份，實(shí)現(xiàn)邊遠(yuǎn)納稅人辦稅不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）。針對部分重大建設(shè)項(xiàng)目位置偏遠(yuǎn)、交通不便、稅源零散，稅收征管和納稅人辦稅成本較高的實(shí)際，大力推行委托代征工作。目前，通過委托代征方式組織入庫重大建設(shè)項(xiàng)目相關(guān)稅收2242.2萬元。