◎丹宣

近年來(lái)，丹巴縣公安局以“六大警務(wù)”創(chuàng)建為契機(jī)，立足“中國(guó)最美的六大鄉(xiāng)村古鎮(zhèn)”之首甲居藏寨的治安管控和服務(wù)要求，創(chuàng)新建設(shè)全域旅游警務(wù)工作，堅(jiān)持“服務(wù)+”理念，全力打造以“微警務(wù)室”“微調(diào)解室”“微群防網(wǎng)”“微便民站”“微宣講堂”為主要內(nèi)容的“五微工程”，全面激活基層社會(huì)治理創(chuàng)新細(xì)胞，有效保障全域旅游秩序。

“服務(wù)+執(zhí)法”，打造景區(qū)“微警務(wù)室”

全力推動(dòng)警力下沉、警務(wù)前移，在甲居派出所成立全縣首支旅游警務(wù)小分隊(duì)，小分隊(duì)以巡邏防控、交通保暢、溫情服務(wù)為重點(diǎn)，在安心護(hù)游客、溫心暖游客、貼心寵游客上下功夫。同時(shí)，在甲居藏寨、中路藏寨、黨嶺和莫斯卡景區(qū)建立警務(wù)室，以甲居藏寨為試點(diǎn)打造標(biāo)準(zhǔn)化警務(wù)陣地。結(jié)合疫情常態(tài)化防控工作，在每個(gè)入口安排警力，配合景區(qū)工作人員對(duì)往來(lái)游客進(jìn)行體溫測(cè)量、健康碼查驗(yàn)，保障景區(qū)防疫安全。同時(shí)，針對(duì)“五一”“十一”等旅游高峰，景區(qū)人流量多、治安復(fù)雜的實(shí)際，機(jī)關(guān)警力全部下沉，開(kāi)展日常接處警、重點(diǎn)場(chǎng)所巡查等工作，以“警情處置不過(guò)夜、不耽誤游客行程”為目標(biāo)，最大限度提升景區(qū)“見(jiàn)警率”和“管事率”，在景區(qū)形成一道靚麗的“警色”。

“服務(wù)+調(diào)解”，打造景區(qū)“微調(diào)解室”

在甲居鎮(zhèn)黨委政府的支持下，先后在甲居藏寨內(nèi)各民宿和酒店設(shè)立調(diào)解工作室5個(gè)，專門(mén)用于化解處置景區(qū)旅游矛盾糾紛。一方面通過(guò)與甲居鎮(zhèn)司法所建立“公調(diào)對(duì)接”機(jī)制，共同推動(dòng)景區(qū)矛盾糾紛化解工作；另一方面是積極構(gòu)建“公安+民宿+旅游公司”聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，針對(duì)游客與民宿、酒店等發(fā)生的矛盾糾紛鼓勵(lì)自主先期和解，若無(wú)法達(dá)成和解，由景區(qū)調(diào)解室出面化解，力爭(zhēng)將旅游矛盾糾紛化解在萌芽。調(diào)解室成立以來(lái)，調(diào)處各類糾紛45起，涉旅警情同比下降27%。

“服務(wù)+防范”，打造景區(qū)“微群防網(wǎng)”

以滿足游客所需、解決游客所難為切入點(diǎn)，健全完善警種支援派出所工作機(jī)制，交警、特巡警等多警種進(jìn)駐旅游小分隊(duì)，完善警種聯(lián)動(dòng)聯(lián)勤的警務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)警力部署隨旅游態(tài)勢(shì)的“一鍵切換”。在落實(shí)民警開(kāi)展景區(qū)日常巡邏外，將治安志愿者、景區(qū)管理人員、村兩委成員等安保力量進(jìn)行整合部署，組建甲居藏寨志愿服務(wù)隊(duì)，實(shí)行一名民警帶領(lǐng)治安志愿者、景區(qū)管理人員和村兩委干部的“1+N”工作機(jī)制，針對(duì)景區(qū)內(nèi)的重要部位進(jìn)行科學(xué)布點(diǎn)，開(kāi)展治安巡查、信息收集等工作，形成群防群治的共建共治良好局面。

“服務(wù)+利民”，打造景區(qū)“微便民站”

依托“平安丹巴”雙微平臺(tái)，開(kāi)辟實(shí)時(shí)路況、詢問(wèn)解答、交通引導(dǎo)等在線服務(wù)功能。在甲居景區(qū)入口處，設(shè)立交通指示引導(dǎo)牌和景點(diǎn)分布旅游路線圖，甲居藏寨游客集散中心對(duì)外提供300余個(gè)免費(fèi)停車(chē)位，最大限度停車(chē)需求。在景區(qū)警務(wù)站配備滅火器、急救藥品、雨傘、簡(jiǎn)易車(chē)輛維修設(shè)備等便民設(shè)施，安排警力駐守，就近開(kāi)展接處警、疏導(dǎo)秩序、調(diào)解糾紛、為群眾提供幫助等工作，進(jìn)一步提升公安服務(wù)群眾能力，提高游客滿意度。結(jié)合“最多跑一次”改革，把景區(qū)警務(wù)站打造為服務(wù)群眾的第一平臺(tái)，發(fā)放安全提示卡，為忘記攜帶身份證的游客開(kāi)具“無(wú)證入住證明”，極大方便了游客入住。以主動(dòng)警務(wù)為引領(lǐng)，在派出所設(shè)立“平安驛站”，為廣大游客提供小憩之地和宣傳旅游安全防范常識(shí)，全方位延伸全域旅游服務(wù)觸角。

“服務(wù)+宣傳”，打造景區(qū)“微宣講堂”

聯(lián)合文旅、市監(jiān)、交通、衛(wèi)健以及甲居鎮(zhèn)綜治辦、司法所、美人谷旅游公司等部門(mén)成立法治“微講堂”，定點(diǎn)定時(shí)對(duì)旅游部門(mén)工作人員、景區(qū)民宿負(fù)責(zé)人開(kāi)展旅游管理、反詐、禁毒、安全生產(chǎn)等法治宣傳，為打造文明景區(qū)、法治景區(qū)創(chuàng)造良好氛圍。“微講堂”特別針對(duì)反詐宣傳，成立景區(qū)反詐講師團(tuán)逐戶進(jìn)行反詐宣講，并印制發(fā)放反詐海報(bào)、小貼士等物品用于氛圍營(yíng)造。