大雪中的高原小城分外明亮。

◎黃麗 文/圖

四川省甘孜州東北部，有一座小縣城，名叫色達(dá)，藏語(yǔ)意為“金馬”。這里幅員遼闊，自然條件卻十分惡劣，全縣平均海拔4127米，年均積雪165天，風(fēng)季長(zhǎng)達(dá)7個(gè)月，災(zāi)害性氣候頻繁，是甘孜州僅有的三個(gè)六類地區(qū)之一。

如今的色達(dá)，有著美麗的高原濕地和便利的基礎(chǔ)設(shè)施，吸引著遠(yuǎn)方的游客慕名而來(lái)，“色達(dá)，此生一定要去的地方！”

堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)和優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)為色達(dá)的旅游發(fā)展注入了充足的動(dòng)力，讓這匹“金馬”騰飛而起，奔向光明未來(lái)。

艱難創(chuàng)業(yè)點(diǎn)亮城市微光

色達(dá)縣地理位置偏遠(yuǎn)，南至州府康定市444公里，東距省會(huì)成都市807公里，交通不便，因此電力發(fā)展起步晚。70年代初，色達(dá)縣才開(kāi)始使用柴油機(jī)發(fā)電，主要為縣城居民供電?？坎裼凸╇姷娜兆右贿^(guò)就是十幾年，直到1985年，縣里開(kāi)始正式修建了第一座水電站——霍西水電站，城區(qū)居民才逐步告別了柴油機(jī)發(fā)電的日子。

當(dāng)年，為了確保發(fā)電設(shè)備的運(yùn)輸，色達(dá)縣政府組織人員對(duì)沿途的橋梁進(jìn)行加固，歷經(jīng)10多天，才將水電站的設(shè)備運(yùn)輸?shù)侥康牡亍ＴO(shè)備運(yùn)輸只是第一步，由于財(cái)政收入少等原因，施工現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有大型設(shè)備，施工過(guò)程中設(shè)備的搬運(yùn)全靠馬馱人扛。1985年至1989年的四年多時(shí)間里，100余名電力施工隊(duì)員奮戰(zhàn)在施工一線，頂烈日、冒風(fēng)雪、抗缺氧搞建設(shè)?！敖ㄔO(shè)過(guò)程中，因隧洞塌方，犧牲了4名工作者?！?5歲的霍西電站操作員蒲俊剛回憶起當(dāng)年的建設(shè)過(guò)程，用“驚心動(dòng)魄”四個(gè)字來(lái)形容。他說(shuō)：“當(dāng)年的建設(shè)條件之艱苦是現(xiàn)在的人難以想象的，不僅自然條件惡劣，而且生活物資緊缺、生產(chǎn)設(shè)備落后，但就是在這樣的條件下，我們還是把電站建起來(lái)了！”

隨后的二十年時(shí)間里，色達(dá)縣又新建兩座水電站：2005年投運(yùn)裝機(jī)3*1600千瓦的曾達(dá)電站，2010年投運(yùn)裝機(jī)2*2500千瓦的日格水電站。

這三座水電站的投運(yùn)，解決了色達(dá)縣城和一小部分農(nóng)村居民的用電問(wèn)題，他們逐漸擺脫了用酥油燈照明的生活，用上了時(shí)有時(shí)無(wú)的清潔電能。

國(guó)網(wǎng)助力建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)

色達(dá)縣僅靠小水電維持電力供應(yīng)，停電就像家常便飯，“大停三六九，小停天天有”，特別是在冬季，河道結(jié)冰，電站發(fā)不出電，縣城須輪流供電，電源質(zhì)量也差，使用家用電器必須用調(diào)壓器，全縣當(dāng)時(shí)流傳著這樣一句描述當(dāng)時(shí)供電情況的話——“水大要沖爛，水小沖不轉(zhuǎn)，不大不小要修電”。什么時(shí)候才能不停電？這是色達(dá)縣人民共同的期盼。

2012年，國(guó)家電網(wǎng)接管了甘孜州17個(gè)縣的地方電力公司，原色達(dá)縣電力公司改制成為國(guó)網(wǎng)四川甘孜州電力有限責(zé)任公司縣級(jí)控股公司。從那時(shí)起，色達(dá)縣走上了電網(wǎng)建設(shè)的“快車道”，一個(gè)個(gè)電網(wǎng)工程相繼動(dòng)工。

2013年至2015年，國(guó)網(wǎng)公司投資6.65億元實(shí)施了“電力天路及無(wú)電地區(qū)工程”，新建翁達(dá)110千伏變電站、色達(dá)110千伏變電站2座，新建110千伏輸電線路160.5千米；新建35千伏年龍變電站、35千伏然充變電站、35千伏大章變電站三座變電站，新建35千伏輸電線路202千米。同年，色達(dá)縣10千伏及以下項(xiàng)目投資1.97億元，新建改造10千伏及以下線路1212公里，安裝配變143臺(tái)，容量9.4兆伏安，改造戶表3776戶。

這幾座電站的投運(yùn)和配網(wǎng)項(xiàng)目的實(shí)施，構(gòu)成了色達(dá)縣域電網(wǎng)的堅(jiān)強(qiáng)骨架，讓色達(dá)電網(wǎng)徹底告別了25年孤網(wǎng)運(yùn)行的歷史，百姓期盼多年的“不停電”夢(mèng)想成真。

“電力天路投運(yùn)后，使色達(dá)縣使用上了可靠穩(wěn)定的大網(wǎng)電，極大地改善了縣里的供電質(zhì)量。為進(jìn)一步提升農(nóng)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)，2016年以來(lái)，我們又先后實(shí)施了中心村低電壓整治、配網(wǎng)改造等專項(xiàng)工程，使供電可靠性和可靠率得到進(jìn)一步提升。”色達(dá)縣供電公司總經(jīng)理桑登多吉自豪地說(shuō)。

電足產(chǎn)業(yè)興，隨著電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的逐漸優(yōu)化，色達(dá)縣經(jīng)濟(jì)、文化、旅游事業(yè)開(kāi)始發(fā)展，農(nóng)牧民群眾的民生關(guān)切也得到極大改善，他們也享受到現(xiàn)代文明進(jìn)步的成果。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)滿滿幸福

“老板，這是安全用電的宣傳海報(bào)，貼在店里提醒您和客人要注意安全用電?！?月2日，國(guó)網(wǎng)色達(dá)縣供電公司“圣潔尚巴”服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員前往楊各鄉(xiāng)，為當(dāng)?shù)鼐频曷灭^開(kāi)展安全用電宣傳。

隨著來(lái)色達(dá)旅游的游客越來(lái)越多，色達(dá)當(dāng)?shù)氐穆玫辍⑥r(nóng)家樂(lè)、飯店也如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)。為了方便群眾用電，色達(dá)縣供電公司面向全縣客戶提供故障報(bào)修服務(wù)，喊出了“只要您一個(gè)電話，其它的事我們來(lái)辦”的響亮口號(hào)。

“以前全縣的電力維修人員不足五十人，一個(gè)人往往得管一個(gè)鄉(xiāng)好幾十里的線路，加上交通工具簡(jiǎn)陋，下鄉(xiāng)維修只能依靠自行車，根本不具備搶修條件，如何談得上優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”已經(jīng)退休的老員工貢呷回憶說(shuō)，“在那個(gè)電資源稀缺的年代，供電員工自身也缺乏服務(wù)意識(shí)，不像現(xiàn)在，國(guó)網(wǎng)公司管理規(guī)范，員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度也有了巨大的改變。”

近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)色達(dá)縣供電公司公開(kāi)服務(wù)流程、公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)、建立綠色通道、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝（即業(yè)務(wù)擴(kuò)充）“一口對(duì)外”，每一個(gè)變化都是為了讓客戶“辦電方便，用電放心?！?/span>

此外，國(guó)網(wǎng)色達(dá)縣供電公司還定期走訪客戶，傾聽(tīng)客戶呼聲，滿足客戶需求，加強(qiáng)客戶監(jiān)督，用誠(chéng)意打動(dòng)客戶，用行動(dòng)贏得民心。傾力服務(wù)大項(xiàng)目發(fā)展，推出一把手工程、個(gè)性化服務(wù)，做到“隨叫隨到”；鼎力服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民生活，大力支持色達(dá)縣“脫貧攻堅(jiān)”新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)的電力建設(shè)；公司“圣潔尚巴”服務(wù)隊(duì)多年來(lái)堅(jiān)持為敬老院等弱勢(shì)群體提供免費(fèi)維修服務(wù)……

回望過(guò)去，色達(dá)這座川西高原上的小縣城實(shí)現(xiàn)從無(wú)電到有電、從有電到放心電的巨大跨越；展望未來(lái)，這里的百姓將在充足的電力保障下安居樂(lè)業(yè)，過(guò)上更加幸福美好的新生活。