本網(wǎng)訊  “我孩子去世后，家里困難，想申請(qǐng)民政幫助?！比涨?，平安甘孜一鍵通微信小程序收到一條藏語語音求助，后臺(tái)工作人員洛絨降措甄別信息后，在“線上”進(jìn)行了交辦。

在甘孜縣社會(huì)服務(wù)治理大聯(lián)動(dòng)中心，筆者體驗(yàn)了微信報(bào)警業(yè)務(wù)。在微信中搜索“平安甘孜一鍵通”即可進(jìn)入藏漢雙語小程序，可以看到三個(gè)模塊，“一鍵報(bào)警”“一鍵求助”和“掃黑除惡線索舉報(bào)”。在首次完成姓名、性別、聯(lián)系手機(jī)、住址等聯(lián)系人基本情況填寫后，點(diǎn)擊“一鍵報(bào)警”，就可向平安甘孜一鍵通發(fā)送語音、文字，一鍵上傳圖片和視頻，滿足不同場(chǎng)合、不同人群的報(bào)警求助需求。群眾只需一部智能手機(jī)即可進(jìn)入小程序進(jìn)行操作。與傳統(tǒng)110電話相比，該平臺(tái)具有文字、語音、圖片、視頻、定位等多種報(bào)警功能，使用方便，操作簡(jiǎn)單。平臺(tái)解決了報(bào)警人語言障礙、位置描述不清等問題，為群眾報(bào)警求助提供了全新選擇。

     “報(bào)警人要保證自己提供的信息和報(bào)警內(nèi)容的真實(shí)、完整，并負(fù)相應(yīng)法律責(zé)任，對(duì)于多次進(jìn)行不實(shí)報(bào)警的微信賬號(hào)，會(huì)將其列入黑名單進(jìn)行屏蔽?！备首慰h綜治辦主任任軼杰介紹，“平安甘孜一鍵通”微信報(bào)警為實(shí)名制報(bào)警平臺(tái)，為確保在遇見危難時(shí)能夠減少認(rèn)證環(huán)節(jié)及時(shí)報(bào)警和求助，甘孜縣通過網(wǎng)格員和“網(wǎng)格甘孜”政務(wù)抖音號(hào)等進(jìn)行宣傳，上線1個(gè)月已有8100余人提前在“用戶中心”進(jìn)行注冊(cè)。

     “程序后臺(tái)有綜治辦入口和警方入口，綜治辦主要負(fù)責(zé)求助信息和掃黑除惡線索舉報(bào)信息，警方負(fù)責(zé)報(bào)警信息?！痹馗刹?、成都醫(yī)學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)博士唐晏介紹，后臺(tái)工作人員接收到信息后，社會(huì)服務(wù)治理大聯(lián)動(dòng)調(diào)度中心對(duì)信息進(jìn)行甄別、篩選，根據(jù)信息分類交辦相關(guān)職能部門進(jìn)行核實(shí)處理等“線上”操作 ?！熬€下”填報(bào)甘孜縣“平安甘孜一鍵通”信息處理單，對(duì)信息實(shí)行歸口管理、集中研判和分類辦理?！熬€下”處置情況實(shí)時(shí)“線上”反饋。

      據(jù)了解，“平安甘孜一鍵通”報(bào)警服務(wù)平臺(tái)可以提供全縣范圍內(nèi)的微信報(bào)警、舉報(bào)服務(wù)，并根據(jù)信息內(nèi)容進(jìn)行分流處理。截至目前，甘孜縣通過“平安甘孜一鍵通”平臺(tái)已受理報(bào)警信息12條、求助信息41條、掃黑除惡線索舉報(bào)信息10條。縣委中心報(bào)道組 余應(yīng)瓊