本網(wǎng)訊 （葉強平 楊琦）近日，任先生來到理塘縣政務(wù)大廳排號機前取了三個窗口號，辦了三件事，用他的話說，進一家門，辦了多家事。這是理塘縣政務(wù)中心推進“一窗式”政務(wù)服務(wù)改革給老百姓帶來的實實在在的好處。

  今年3月1日，理塘縣委書記格勒多吉在中心調(diào)研了解整體運轉(zhuǎn)及行政審批入駐事項后，當即召開現(xiàn)場會，要求中心按照規(guī)范化管理模式，進一步提高服務(wù)水平和質(zhì)量，并投資350萬元將原康南會議中心和康南救災(zāi)物資儲備中心所屬的兩層樓1240平方米房屋進行裝修，作為縣新政務(wù)服務(wù)中心大廳、社保大廳和中心辦公室。

  新拓建的中心內(nèi)設(shè)兩個大廳共48個辦事窗口，22個后臺辦公室，一間會議室、一間開標室、一間監(jiān)控室，14個行政辦公室。10月中旬，涉及21個部門的60名工作人員入駐服務(wù)中心大廳，入駐事項224項，其中行政審批166項，公共服務(wù)58項。大廳可以辦理社保、醫(yī)保、就業(yè)等事項。

  進入理塘縣政務(wù)服務(wù)中心的行政審批項目和其他服務(wù)事項的“法律依據(jù)、申報材料、辦理時限、辦理流程、收費標準”等向社會公眾公開。并建立首問責任制，限時辦結(jié)制、過程公開制、責任追究制，作為規(guī)范窗口服務(wù)工作的基本制度。在中心大廳設(shè)立“咨詢服務(wù)”，為每位辦事群眾提供周到引導(dǎo)服務(wù)。大廳配置了打印復(fù)印、手機充電、書寫文具、飲水機等多項便民服務(wù)設(shè)施。并設(shè)置監(jiān)督投訴臺（咨詢臺），由中心管理機構(gòu)和縣監(jiān)察局工作人員值守，負責受理辦事者的投訴事件。同時為加強對政務(wù)服務(wù)中心工作的監(jiān)督管理、嚴肅黨紀政紀、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，縣紀委紀檢組已入駐政務(wù)中心，加大效能問責力度。

  截至目前，理塘縣政務(wù)中心行政審批事項受理356件，辦結(jié)321件，正在辦理35件，受理公共服務(wù)事項2584件，辦結(jié)2584件，接受各類咨詢2893件，沒有收到任何投訴。