——巴塘縣人民醫(yī)院提升醫(yī)療質(zhì)量工作紀(jì)實

醫(yī)生正在了解患者病情。

    內(nèi)兒科、外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)骨科、手術(shù)麻醉科、藥劑科、麻醉科 ……4月14日，記者在巴塘縣人民醫(yī)院看到，該院的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備齊全、組織制度日臻完善、醫(yī)技水平不斷提升。據(jù)了解，從當(dāng)初僅有幾名醫(yī)務(wù)工作人員、幾件簡單的器械和幾樣常用藥品的小衛(wèi)生院，在黨和政府多年的關(guān)懷扶持下，經(jīng)過數(shù)代醫(yī)院人兢兢業(yè)業(yè)的努力，時至今日，該院已發(fā)展成為業(yè)務(wù)涵蓋各個專業(yè)、服務(wù)覆蓋全縣及周邊地區(qū)的一家二級乙等等綜合醫(yī)院。

   ■本網(wǎng)記者 陳斌 文/圖

    “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式

    方便廣大群眾看病就醫(yī)

    在開展常見病、多發(fā)病診治的基礎(chǔ)上，該院不斷探索引進(jìn)高新醫(yī)療技術(shù)，實行遠(yuǎn)程會診，開展高難度手術(shù)、疑難病診治，盡最大努力留住患者，降低轉(zhuǎn)診率，減輕患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提升醫(yī)院的整體醫(yī)技水平。

    記者在內(nèi)科病房看到，患者扎西正向醫(yī)生況小春連連道謝。扎西是一位地地道道的農(nóng)民，前不久，因受涼出現(xiàn)咳嗽、氣緊、胸痛等癥狀，他自服藥物治療，久病不見好轉(zhuǎn)，后入院接受治療。在病歷單上，記者看到“結(jié)核性胸膜炎”字樣，扎西目前正在接受抗結(jié)核治療，效果良好。據(jù)醫(yī)師況小春介紹，當(dāng)入院時，患者病狀加重，反復(fù)干咳，伴全身乏力、胸悶發(fā)熱、頸部和肘腕關(guān)節(jié)疼痛不適等癥狀。“是肺炎、胸膜炎？還是風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎？”鑒于患者是否存在結(jié)核和風(fēng)濕性關(guān)節(jié)疾病難以確定，況小春將患者的相關(guān)資料上傳至州人民醫(yī)院會診系統(tǒng)，并與州醫(yī)院醫(yī)生實行遠(yuǎn)程對話，他們及時準(zhǔn)確地拿出了會診意見。

    聽了醫(yī)生況小春的介紹，躺在病床上的扎西不斷流露出感謝之意：“要是沒有況醫(yī)生的關(guān)心和鼓勵，我的病情也不會出現(xiàn)好轉(zhuǎn)?！?/span>

    近幾年，遠(yuǎn)程醫(yī)療實現(xiàn)專家與病人、專家與醫(yī)務(wù)人員之間的異地“面對面”會診，克服了時間和空間給求醫(yī)問診造成的障礙，逐漸成為醫(yī)學(xué)交流中一道亮麗的風(fēng)景線。“有了遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)，我們就能及時準(zhǔn)確地診斷病情，為患者盡快解除疾苦。” 況小春感慨地說。

    況小春向記者介紹，2016年11月， 該醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)會診中心的建成，有效的解決了城鄉(xiāng)地區(qū)“看病貴、看病難”問題，以及“找專家難、找專家親自診治更難”的實際困難，通過遠(yuǎn)程醫(yī)療會診系統(tǒng)，巴塘縣人民醫(yī)院與州人民醫(yī)院遠(yuǎn)程中心融合成一個區(qū)域醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了高效的異地、實時診斷及會診。

    據(jù)了解，遠(yuǎn)程醫(yī)療運(yùn)用計算機(jī)、通信、醫(yī)療技術(shù)與設(shè)備，通過數(shù)據(jù)、文字、語言和圖象資料的遠(yuǎn)距離傳送，開展了臨床交互式會診、遠(yuǎn)程影像病理會診、多專家會診、雙向轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等醫(yī)療服務(wù)，為該院搭建了一個更為廣闊的平臺，特別是對疑難雜癥和危、重癥病人，可以通過遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)，直接得到上級醫(yī)院專家的指導(dǎo)，進(jìn)一步提升了該院醫(yī)療質(zhì)量，盡可能的滿足患者的就醫(yī)需求，減少了部分患者因到外地就醫(yī)帶來的諸多不便和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

    建立規(guī)范的醫(yī)療制度

    提升醫(yī)院醫(yī)技質(zhì)量和服務(wù)水平

    群眾切身利益，關(guān)乎黨和政府的形象和惠民政策的貫徹落實，關(guān)乎醫(yī)院的生存發(fā)展和醫(yī)務(wù)人員的個人信譽(yù)。一家醫(yī)療醫(yī)技水平的高低，直接影響到其聲譽(yù)。只有進(jìn)一步建立健全規(guī)范的醫(yī)療制度，改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)技質(zhì)量，才能從根本上降低醫(yī)療費(fèi)用，提高患者滿意度，群眾看病難、看病貴的問題才能解決。

    今年3月21日，巴塘縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科順利完成了首例腹腔鏡下卵巢囊腫手術(shù)，這也是該醫(yī)院首例腹腔鏡下微創(chuàng)婦科手術(shù)。為表達(dá)感激之情，患者向醫(yī)院贈送了一副“妙手回春、救病扶傷”的錦旗?？粗矍斑@面錦旗，該醫(yī)院副院長羅毅向記者表示，醫(yī)療質(zhì)量和好的工作作風(fēng)既是廣大人民群眾的期盼，又是醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)盡的責(zé)任，更是醫(yī)療機(jī)構(gòu)贏得患者信任、贏得社會尊重的重要基礎(chǔ)。

    醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是公益事業(yè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)是社會的窗口。“要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的工作作風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)院的服務(wù)水平；如一家作風(fēng)污濁、服務(wù)惡劣、醫(yī)療水準(zhǔn)不高的醫(yī)院，是不會有生命力的。” 羅毅告訴記者，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平始終是醫(yī)院發(fā)展的主旋律，近年來，醫(yī)院加強(qiáng)規(guī)范管理，架構(gòu)縱向管理模式，從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子到專業(yè)科室，都實現(xiàn)了專職化分工。同時，醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量委員會，建立了合縱連橫的立體化管理模式，實現(xiàn)了精細(xì)化管理、信息化管理和數(shù)據(jù)化管理；積極推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理和?？谱o(hù)理，規(guī)范了設(shè)備運(yùn)營，使得管理更加高效。

    通過這些實在的舉措，該醫(yī)院的品牌效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)。除本縣的病人外，西藏芒康、左貢及巴塘縣周邊地區(qū)的患者也慕名前來求醫(yī)。為切實實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾的健康權(quán)益出發(fā)，該院院長曲珍認(rèn)為，加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)、提升醫(yī)技水平是醫(yī)院的生存之本、發(fā)展之源，也是醫(yī)務(wù)人員救死扶傷、為人民服務(wù)的內(nèi)在要求。下一步，醫(yī)院要進(jìn)一步牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，健全新舉措，完善新制度，強(qiáng)化監(jiān)督和管理，努力緩解群眾“看病難、看病貴”的問題，盡全院之力，全力創(chuàng)建百姓滿意的醫(yī)療環(huán)境，著力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

    借助他山之石

    推行醫(yī)療改革提效率

    切實解決好“看病難看病貴”、融洽醫(yī)患關(guān)系并非一朝一夕之功。面對這些問題，巴塘縣人民醫(yī)院不但加強(qiáng)自身建設(shè)，還不斷創(chuàng)新，積極尋找破解之道。近年來，該醫(yī)院借成都雙流對口援助之力，大力推行公立醫(yī)療改革，扎實建設(shè)優(yōu)秀人才隊伍，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，對貧困患者實施醫(yī)療救助，真正讓患者享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    “我預(yù)產(chǎn)期是4月25日，今天的知識講解對我來說太重要了……”聆聽了雙流區(qū)婦幼保健院主治醫(yī)師程鵬的講解，來自農(nóng)區(qū)的孕婦俄珠深有感觸。在雙流區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的對口援助下，巴塘縣人民醫(yī)院開辦了“孕婦學(xué)校”，每月定期為當(dāng)?shù)貍湓袐D女送上一堂知識講座。不僅如此，該院還將對像俄珠這樣的貧困戶開展醫(yī)療救助。

    據(jù)俄珠介紹，臨近預(yù)產(chǎn)期，她愈發(fā)感覺身體不適，只好提前住進(jìn)醫(yī)院。在縣人民醫(yī)院，醫(yī)生們不僅為大家講授孕期保健知識，還為貧困孕婦減免了部分門診費(fèi)。

    近幾年，巴塘縣人民醫(yī)院借助成都市雙流區(qū)的大力支持，依托自身醫(yī)療資源優(yōu)勢，推行無假日門診服務(wù)，對貧困患者開通綠色通道，并減免他們的部分門診費(fèi)用。通過“精準(zhǔn)醫(yī)療”扶貧的模式，逐步解決了全縣部分群眾因病致貧、因病返貧的現(xiàn)狀，幫助貧困群眾擁有健康生活。同時，該醫(yī)院進(jìn)一步優(yōu)化了新農(nóng)合、醫(yī)保患者報銷流程，實行特殊門診報銷制，做到及時結(jié)算；還實行了看病、交費(fèi)、取藥、檢查“一卡通”制度，既方便病人有序候診就醫(yī)，又能讓患者享受方便可信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    一直以來，巴塘縣人民醫(yī)院認(rèn)真執(zhí)行國家衛(wèi)計委《控制公立醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用不合理增長若干意見的通知》精神，做到主要監(jiān)測指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并在費(fèi)用收取方面實行靈活化管理，多方想辦法為患者減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，充分保障患者的切身利益。長期以來，貧困病人和“三無”人員的治療付費(fèi)問題一直備受社會關(guān)注。院長曲珍介紹，對急危重癥患者，醫(yī)院開通了“綠色救治通道”，實行先治療、再付費(fèi)；對于極少部分無力交納搶救費(fèi)用的患者，醫(yī)院會適當(dāng)給予減免。

    真誠的微笑，細(xì)心的關(guān)懷，溫暖的問候……巴塘縣人民醫(yī)院正在擔(dān)當(dāng)、傳承、創(chuàng)新中繼續(xù)加強(qiáng)硬軟件設(shè)施建設(shè)力度，在“心懷百姓疾苦”理念下努力為廣大群眾謀福祉。面向未來，巴塘縣人民醫(yī)院將準(zhǔn)確定位，依靠政府，借力援助，規(guī)范管理，讓醫(yī)院發(fā)展邁上新的臺階、取得新的成績。