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示范推行“園區(qū)事園區(qū)辦” 建強(qiáng)企業(yè)服務(wù)前沿陣地

甘孜日?qǐng)?bào)    2024年08月25日

雅江縣成功創(chuàng)建全州首例園區(qū)前置政務(wù)服務(wù)中心

本網(wǎng)訊 近年來,雅江縣堅(jiān)持以“企業(yè)群眾需求為中心”,圍繞松茸產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)業(yè)特色功能定位,創(chuàng)新服務(wù)舉措、靈活工作方式,優(yōu)化政務(wù)服務(wù),建成全州首例園區(qū)前置政務(wù)服務(wù)中心,為企業(yè)送政策、優(yōu)服務(wù),破解企業(yè)發(fā)展難題,打通服務(wù)園區(qū)企業(yè)的“最后一公里”,全力打造“政策最優(yōu)、成本最低、服務(wù)最好、效率最高”的營(yíng)商環(huán)境。

雅江縣始終堅(jiān)持以“只跑一次”目標(biāo)為工作抓手,聚焦園區(qū)企業(yè)群眾辦事的堵、難、痛點(diǎn),做好精準(zhǔn)服務(wù)“加法”和辦事群眾減負(fù)“減法”,不斷在優(yōu)化辦事流程、高效服務(wù)上下功夫出實(shí)招,助推企業(yè)健康發(fā)展。一是打造服務(wù)場(chǎng)所。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)330平方米的園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,精準(zhǔn)“咨詢引導(dǎo)、自助服務(wù)、窗口辦事、休息等待、企業(yè)洽談”5個(gè)功能區(qū),以深入企業(yè)調(diào)研摸底需求數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),專設(shè)4個(gè)辦事窗口、1個(gè)法務(wù)窗口、1個(gè)金融窗口,針對(duì)園區(qū)企業(yè)量身定制業(yè)務(wù)咨詢、事項(xiàng)辦理、政策宣傳等多功能、集約化、個(gè)性化“園區(qū)事園區(qū)辦”服務(wù)平臺(tái),輻射園區(qū)及周邊企業(yè)群眾。二是梳理事項(xiàng)清單。圍繞企業(yè)開辦、企業(yè)登記、企業(yè)變更、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)退出、國家二級(jí)保護(hù)農(nóng)業(yè)野生植物采集審批等方面的鏈條式服務(wù),采取前置服務(wù)窗口等方式,將有利于企業(yè)發(fā)展、便于企業(yè)群眾辦事的247項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉至園區(qū)服務(wù)中心辦理,包含行政許可、其他行政權(quán)力、公共服務(wù)等契合企業(yè)需求事項(xiàng)。三是優(yōu)化服務(wù)流程。精準(zhǔn)把握企業(yè)需求,結(jié)合產(chǎn)業(yè)特色,創(chuàng)新推出“松茸采摘、運(yùn)輸儲(chǔ)存、管理銷售一件事”審批,跨部門、跨層級(jí)、跨地域集成式辦理,提交材料減少50%以上,辦理時(shí)限縮短80%以上,辦事環(huán)節(jié)減少80%以上,真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶居家辦”。

雅江縣始終堅(jiān)持以松茸產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)落地運(yùn)營(yíng)服務(wù)為核心,為園區(qū)企業(yè)配備“服務(wù)管家”,選派業(yè)務(wù)專干、專技能手進(jìn)駐園區(qū)服務(wù)中心,為企業(yè)提供全天候、全方位、全周期服務(wù)。組建園區(qū)專班服務(wù)隊(duì)伍。松茸季期間組建由縣委、縣政府分管負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)、副組長(zhǎng),各職能部門負(fù)責(zé)人為成員的工作服務(wù)專班,為園區(qū)企業(yè)提供安全、舒適、便利的營(yíng)商環(huán)境;組建窗口服務(wù)專員隊(duì)伍。從縣政務(wù)服務(wù)中心前臺(tái)服務(wù)窗口、金融部門、所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的業(yè)務(wù)骨干組成窗口服務(wù)專員隊(duì)伍,為園區(qū)的企業(yè)群眾提供法務(wù)咨詢、金融貸款、預(yù)約辦件等事項(xiàng)。截至目前,中國農(nóng)業(yè)銀行雅江縣支行辦理松茸聯(lián)名卡近千張,接受農(nóng)牧民金融業(yè)務(wù)咨詢500余人次,累計(jì)投放松茸貸超5千萬;組建走訪服務(wù)專員隊(duì)伍。由縣行政審批局牽頭,甄選服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、專業(yè)能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)的工作人員,組建企業(yè)走訪專員隊(duì)伍,收集企業(yè)訴求、按責(zé)分辦的服務(wù)模式,將政務(wù)服務(wù)從窗口送到企業(yè)門口,構(gòu)建互動(dòng)更加緊密的政企交流平臺(tái),打造無事不擾、有求必應(yīng)、服務(wù)包干的高品質(zhì)成長(zhǎng)環(huán)境。截至目前,對(duì)園區(qū)內(nèi)的企業(yè)、商戶走訪87次,走訪商戶60余戶。

為優(yōu)化模式鏈條服務(wù),雅江縣始終堅(jiān)持推進(jìn)一體化、集成化、一站式服務(wù)辦理模式,抓住一窗受理、系統(tǒng)升級(jí)等重點(diǎn)環(huán)節(jié),創(chuàng)新推出全程代辦、親商助企等一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措和工作機(jī)制,進(jìn)一步強(qiáng)化“有呼必應(yīng)、無事不擾”的“店小二”精神,讓企業(yè)心無旁騖抓好銷售經(jīng)營(yíng)?!叭讓殹睅痛k事無憂。全面建成幫代辦機(jī)制,梳理服務(wù)事項(xiàng)清單,并根據(jù)企業(yè)群眾需求定期動(dòng)態(tài)調(diào)整清單,在咨詢區(qū)、自助區(qū)設(shè)置茸寶幫辦專員,“一對(duì)一”引辦。設(shè)置綜合窗口,實(shí)現(xiàn)前臺(tái)受理,后臺(tái)秒批新模式,避免企業(yè)多跑動(dòng);上門服務(wù)零跑腿。建立企業(yè)訴求收集反饋聯(lián)動(dòng)辦理機(jī)制,以市場(chǎng)主體現(xiàn)實(shí)訴求為導(dǎo)向,變被動(dòng)收件為主動(dòng)對(duì)接、上門服務(wù),開展證照辦理、收款碼辦理服務(wù)送上門、進(jìn)市場(chǎng)。2024年開展上門服務(wù)3次,為商戶辦理臨時(shí)攤位證21本、辦理收款二維碼50余戶;自助服務(wù)迭代升級(jí)。園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心配備集成式自助終端機(jī),可實(shí)現(xiàn)自助在線申請(qǐng)、事項(xiàng)辦理查詢、遠(yuǎn)程視頻協(xié)助、資料自助打印等功能服務(wù)。同步配套農(nóng)業(yè)銀行ATM機(jī)、農(nóng)商銀行ATM機(jī),企業(yè)群眾實(shí)現(xiàn)家門口存、取、轉(zhuǎn)賬等金融結(jié)算業(yè)務(wù)。協(xié)調(diào)郵政、京東、順豐等物流企業(yè)進(jìn)駐園區(qū),雅江松茸可實(shí)現(xiàn)48小時(shí)銷往省內(nèi)各地,72小時(shí)發(fā)往全國各地,截至目前,通過各種快遞累計(jì)完成松茸銷售900余噸。

包爾



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