◎新華社記者 李云平

精準化服務(wù)，常態(tài)化服務(wù)，延伸化服務(wù)……記者近日在內(nèi)蒙古巴彥淖爾市臨河區(qū)采訪看到，在街道社區(qū)、村頭巷尾，志愿服務(wù)逐漸成為當?shù)厝嗣袢罕姷淖杂X行動。

河畔麗景A區(qū)是臨河區(qū)錦河社區(qū)保障性住房小區(qū)，共有843戶居民，其中一半以上為60歲以上老人、低保戶、殘疾戶。春節(jié)剛過，小區(qū)志愿者們便開始新一輪入戶走訪。志愿者趙智軍從3號樓3單元走出后告訴記者，103房間住的是83歲的居民趙榮，他習慣把收集的廢紙箱都放在樓道，準備積攢多了再賣。“春節(jié)前，經(jīng)過我們反復(fù)勸說，趙榮意識到樓道堆放雜物存在多種隱患，并在我們的幫助下及時清理了紙箱?！?/span>

組織網(wǎng)格化，服務(wù)更精準。記者走訪發(fā)現(xiàn)，臨河區(qū)借助網(wǎng)格化管理機制，為每個小區(qū)安排多名志愿者，將溫暖和關(guān)愛送到每一戶生活困難家庭。在巴彥淖爾市河套義工協(xié)會，6名志愿者正進行居民信息登記核實。會長張鑫告訴記者：“我們協(xié)助社區(qū)動態(tài)統(tǒng)計各個小區(qū)獨居老人、殘障人士等信息，及時提供打掃衛(wèi)生、慰問等志愿服務(wù)?！?/span>

基層干部介紹，臨河區(qū)近年充分發(fā)揮志愿服務(wù)協(xié)會、網(wǎng)絡(luò)志愿平臺、社區(qū)公益聯(lián)盟的輻射帶動作用，不斷拓寬志愿服務(wù)社會化運行路徑，志愿服務(wù)已涵蓋文明創(chuàng)建、扶貧濟困等眾多領(lǐng)域。

管理持續(xù)創(chuàng)新，服務(wù)成為常態(tài)。臨河區(qū)地處河套平原腹地，農(nóng)村人口較多。區(qū)里創(chuàng)新交通勸導志愿服務(wù)，充分動員駕校學員、村舍交通安全勸導員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通安全員等，形成穩(wěn)定的志愿服務(wù)宣傳隊伍。

巴彥淖爾市公安局交管支隊臨河區(qū)大隊宣教中隊中隊長王雅蕊指著臨河區(qū)農(nóng)村交通服務(wù)導圖告訴記者：“交通勸導志愿服務(wù)活動重點向村民宣傳平安出行常識、交通法律法規(guī)等。針對農(nóng)村三輪車不貼反光標識等違規(guī)現(xiàn)象，結(jié)合事故案例，提醒群眾摒棄交通陋習。”

為加強常態(tài)化志愿服務(wù)，臨河區(qū)已在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、辦事處建立矛盾糾紛多元化解辦公室，在行政村（社區(qū)）全部建立矛盾糾紛多元化解站點（調(diào)解室）。記者在臨河區(qū)矛盾糾紛多元化解指揮中心了解到，“線上+線下”調(diào)解模式正在讓“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)（辦事處）”變?yōu)楝F(xiàn)實。

記者在臨河區(qū)白腦包鎮(zhèn)西海村采訪時，村黨支部書記王繼偉等村干部正在組織召開村民糾紛調(diào)解會。村民李振平告訴記者，在全村進行危房改造后，他家和鄰居的宅基地界限劃分不清晰。李振平說：“村調(diào)解室及時組織我們進行調(diào)解，根據(jù)歷史沿革、周邊居民確認等方式幫我們劃清宅基地界限，化解糾紛，避免了矛盾激化?！?/span>

當?shù)卮甯刹空f，以群眾需求為導向持續(xù)改善志愿服務(wù)模式，是當?shù)貙崿F(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化的有效途徑之一。

運行規(guī)范化，服務(wù)做延伸。記者在采訪中注意到，當?shù)夭簧倬用裆鐓^(qū)和公共場所附近設(shè)有新時代文明實踐所（站），成為志愿服務(wù)的“根據(jù)地”。

據(jù)統(tǒng)計，臨河區(qū)近年來累計建設(shè)220多個新時代文明實踐所（站），設(shè)立26個“我?guī)湍恪毙聲r代文明實踐志愿服務(wù)點。目前，臨河區(qū)志愿服務(wù)已延伸到助學、助老、助殘、社會服務(wù)等18個方面，“村支部書記政策宣講團”志愿服務(wù)、幸福“益”站愛老助殘志愿服務(wù)等已成為品牌服務(wù)。

臨河區(qū)文明辦主任梁鴻介紹，本區(qū)已成立新時代文明實踐志愿服務(wù)總隊，累計組建324支“我?guī)湍恪毙聲r代文明實踐志愿服務(wù)隊，注冊志愿者達1.8萬人，開展志愿服務(wù)活動近4000場次，受益群眾達35萬余人次。