打通為民服務“最后一公里”

優(yōu)質(zhì)服務為便民。

“只需在一個窗口排一次隊，就可辦結(jié)所有業(yè)務。以前上牌至少要花一天時間，現(xiàn)在一個小時就搞定了。”車主李偉說，幾年前在辦理第一臺車的手續(xù)時，需要提供《機動車牌證申請表》、身份證及其復印件等諸多資料，還要跑好幾個窗口，手續(xù)很繁瑣。而現(xiàn)在辦理機動車登記，辦理人只需要提交身份證就可以安心地等待結(jié)果了。

9月18日，正在州車管所辦理業(yè)務的車主陳鵬飛也有同感，他高興地說：“以前我們辦事要排號，早上六七點鐘就要來，現(xiàn)在改革之后，我們不需要排號了，來了一會兒就辦完了，真的方便多了?！?/p>

推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、職能轉(zhuǎn)變，是州委、州政府引領(lǐng)全面深化改革的“先手棋”。

今年7月以來，為貫徹公安部《公安交管部門進一步深化“放管服”改革提升交管服務便利化的措施》要求，全面落實車駕管業(yè)務“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”等服務便民舉措，州公安局積極融入改革發(fā)展大局，并以破釜沉舟的決心、超常有力的措施、鍥而不舍的精神，努力克服底子薄、基礎弱的實際困難，在上級部門的大力支持下，全警動員，強力攻堅，全面推進公安交管“放管服”20項改革措施，于9月1日圓滿完成了8項服務措施落地的任務目標，使我州公安交管工作有了明顯的進步和變化，切實兌現(xiàn)了對社會、對公眾的改革承諾。

◎本網(wǎng)記者 陳楊

“一次辦” “馬上辦”

 辦理流程更簡化

我州公安交管部門以落實“放管服”改革為契機，在短期內(nèi)解決了經(jīng)費不足、設施短缺等問題，配置身份證讀卡儀和高拍儀等儀器，通過高拍掃描身份證明的方式實現(xiàn)“免復印”。

推廣補換領(lǐng)、審驗駕駛證，補領(lǐng)機動車行駛證，駕駛?cè)撕蜋C動車所有人聯(lián)系方式等18類車駕管業(yè)務憑本人身份證明“一證即辦”，力推申請表格電子化，方便群眾“免填表”。

同時，州公安局交警支隊主動與財政、銀行、第三方支付平臺對接，大力推行電子支付方式，開通微信、支付寶、各大商業(yè)銀行APP等主流網(wǎng)上支付渠道，實現(xiàn)了群眾繳費不跑路、不排隊。

州公安局交警支隊相關(guān)負責人表示，為全力推進“放管服”改革，通過改造機動車登記服務窗口布局、改革機動車查驗流程、縮減機動車行駛證照片采集的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了車駕管業(yè)務受理、繳費、出證、取證等全程一窗辦結(jié)。

“網(wǎng)上辦” “自助辦”

交管服務數(shù)字化

州公安局交警支隊負責人告訴記者，在全力推進“放管服”改革中，我州緊跟數(shù)字化時代，深化“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務”，大力推行“網(wǎng)上辦”“自助辦”。

依托《互聯(lián)網(wǎng)交通安全服務管理平臺》、12123手機APP，在互聯(lián)網(wǎng)上推出辦理包括駕駛?cè)丝荚囶A約、機動車選號、申領(lǐng)免檢車檢驗合格標志、補換領(lǐng)駕駛證或行駛證等25項服務。

我州購置交管業(yè)務自動服務機，在車管服務大廳規(guī)劃自助服務區(qū)，推出查詢、變理、補換證、交通罰款繳費等11項服務，實現(xiàn)了車管業(yè)務“自助辦”，既緩解了窗口服務人員的工作壓力，更節(jié)省了群眾排隊等候的時間。

推廣使用“交管12123”事故互聯(lián)網(wǎng)快速處理系統(tǒng)，積極會同保險公司搭建輕微事故在線快速定損、理賠工作機制，實施“警保聯(lián)動”機制，對僅造成財產(chǎn)損失、責任明確、無爭議的案件，引導事故當事人取證并快撤現(xiàn)場，實現(xiàn)網(wǎng)上快處快賠，提高事故處理效率。

“就近辦” “社會辦”

打通“最后一公里”

為加快打通服務群眾“最后一公里”，我州交管部門進一步延伸交管服務下放，力推“就近辦”“社會辦”。

我州向全州19個縣（市、景區(qū)管理局）級車管所下放了免檢機動車注冊登記、CDE類駕駛證申領(lǐng)、考試等16項車駕管業(yè)務，群眾可選擇就近的車管所辦理業(yè)務，極大地縮減了群眾辦牌、辦證的時間和開銷，起到了平穩(wěn)分流辦事群眾的作用，有效緩解了車管服務的供需矛盾，提升了人民群眾的獲得感和認同感。

同時，我州公安交管部門還與中國郵政集團甘孜州分公司開展“警郵合作”項目，推出郵政網(wǎng)點代辦補換牌證等9項車駕管業(yè)務，實現(xiàn)了就近受理、后臺制證、郵寄送達的警郵服務新模式。

利用現(xiàn)有的社會化檢驗機構(gòu)等社會資源，今年5月在甘孜州平安機動車綜合性能檢測有限公司內(nèi)，建立了我州首家社會化車管業(yè)務服務站。下放免檢機動車注冊登記、抵押登記、免檢車核發(fā)合格標志等9項機動車業(yè)務，結(jié)束了我州社會化車管業(yè)務服務站處于空白的歷史。

我州積極推行跨省異地檢驗，在推行省內(nèi)異地檢驗基礎上，除大型客車、校車、危險貨物運輸車外，其他汽車實行跨?。▍^(qū)、市）異地檢驗，申請人可以在機動車登記地以外的省（區(qū)、市）直接檢驗，申領(lǐng)檢驗合格標志，無需辦理委托檢驗手續(xù)，實現(xiàn)全國范圍“通檢”。同時，對7座及以下（面包車除外）車輛推出檢驗合格標志“先發(fā)后審”業(yè)務，減縮了車輛年檢等候的時間。

大膽創(chuàng)新 特色服務

服務更貼心暖心

由于大多數(shù)農(nóng)牧民群眾不認識漢字，不懂電腦操作，語言障礙使得農(nóng)牧民群眾常常不能通過漢語版的機動車駕駛?cè)死碚摽荚?，而無法取得機動車駕駛證。

針對上述問題，州公安局交警支隊負責人表示，9月1日，在省公安廳交管局和州公安局交管部門共同努力下，我州藏文語音版機動車駕駛?cè)死碚摽荚囶}庫正式投入使用，學員可自主選擇使用藏語或漢語參加機動車駕駛?cè)死碚摽荚?，徹底掃清了我州農(nóng)牧民群眾駕考路上的“攔路虎”。該措施的出臺，滿足了農(nóng)牧民群眾申領(lǐng)機動車駕駛證的迫切需求，方便農(nóng)牧民群眾學習理解道路交通安全法律法規(guī)、安全文明駕駛知識，解決部分農(nóng)牧民群眾參加駕駛?cè)死碚摽荚囌Z言障礙的實際困難。

快馬加鞭未下鞍。州公安局相關(guān)負責人表示，將切實踐行以人民為中心的發(fā)展思想，進一步加力推進“放管服”改革，為建設美麗生態(tài)和諧小康甘孜增添新動能。