譚曉政正在認真傾聽群眾訴求。

譚曉政正在記錄。

本網(wǎng)訊 7月25日上午9時，州委常委、州紀委書記、州監(jiān)委主任譚曉政來到州群眾信訪接待中心，接待來訪群眾，傾聽群眾訴求，協(xié)調解決群眾反映的問題。

“大娘，您是哪里人？有什么問題請坐下慢慢說?！弊T曉政微笑著對前來反映問題的細巴老人說道。

“我是細巴，今年72歲，是德格縣馬尼干戈鎮(zhèn)馬尼干戈村村民，我想請領導幫忙協(xié)調解決鄰居修建院壩占用我們兩家公用通道的問題?！崩先苏f。

看到老人面露難色，譚曉政說:“大娘，有什么問題盡管說，不要有顧慮?！?/p>

據(jù)州委群工局干部講，細巴老人沒有想到今天州領導親自來接訪，她怕耽擱領導時間、給領導打麻煩，所以心里一直很忐忑。

譚曉政始終和言悅色，一邊耐心地開導老人，一邊細致地詢問并記錄著。在和顏悅色中，老人緊皺的眉頭逐漸舒展開來，接著敘說了相關情況，譚曉政一一記錄，并不時和相關同志交流，詳細了解相關情況。

在聽取細巴老人的問題反映后，譚曉政當即安排州委群工局按照信訪辦理程序抓緊辦理，督促德格縣相關部門認真核實了解，盡最大努力協(xié)調解決好公用通道占用等問題。譚曉政要求州紀委信訪室及時跟蹤信訪反映問題辦理情況，確保問題依法依規(guī)及時妥善處理。得知自己反映的問題得到州領導的高度重視，細巴老人滿意地離開了州信訪接待中心。

譚曉政強調，信訪工作雖然繁瑣，但事關群眾切身利益，不能有絲毫懈怠。信訪干部一定要帶著深厚的情感，直面群眾訴求，耐心細致、任勞任怨地做好每一次接訪和信訪件的辦理工作，對于能解決的問題要在第一時間解決，暫時不能解決或者解決不了的要作好解釋說明，務求群眾反映的每一個問題件件有著落、事事有回音，讓群眾真正感受到黨的溫暖。

記者 宋志勇