8月28日，群眾來信投訴反映資陽市安岳縣一垃圾填埋場污水滲入地下污染飲用地下水問題，該縣政府在調(diào)查中對居民機(jī)井進(jìn)行取樣檢測，檢測結(jié)果表明鐵、硬度、氨氮、大腸菌群指標(biāo)超標(biāo)。9月2日，省迎接中央環(huán)保督察領(lǐng)導(dǎo)小組信訪維穩(wěn)工作組下屬的駐地信訪受理小組在審核該案件辦理情況時，發(fā)現(xiàn)安岳縣政府未提出整改解決方案，不符合辦結(jié)條件，按要求退回資陽市政府重辦，9月5日，記者獲悉，該整改正在進(jìn)行中。

    中央第五環(huán)保督察組進(jìn)駐我省以來，信訪維穩(wěn)工作組積極探索創(chuàng)新“363”運行模式，實現(xiàn)了案件交辦不過夜、抽查審核不漏項、高效辦理不出錯，解決了大批群眾反映環(huán)保類的熱點焦點難點問題。截至9月4日，交辦案件已辦結(jié)5148件，到期辦理率達(dá)100%;抽查辦理案件3720件，發(fā)現(xiàn)不合格案件388件全部退回補充完善或繼續(xù)辦理，并將辦結(jié)情況抄送案件督辦組。

    環(huán)保督察開展以來，信訪維穩(wěn)工作組統(tǒng)籌調(diào)配定崗定責(zé)到位、建章立制到位、對接協(xié)調(diào)到位等“三到位”。駐地信訪受理小組下設(shè)信件閱辦組、電話接聽組、信件案件交辦及統(tǒng)計組，做到定人定崗定職責(zé)。同時，制發(fā)中央環(huán)保督察群眾來信來電案件歸口管理、即交即轉(zhuǎn)、定期調(diào)度、審核把關(guān)等制度，細(xì)化案件受理、交辦、辦理上報工作流程。對中央環(huán)保督察組發(fā)出的指令、提出的要求，第一時間接受任務(wù)、第一時間分解落實，第一時間反饋情況，駐地信訪受理處置工作得到了中央環(huán)保督察組認(rèn)可。

    為提高駐地信訪投訴事項受理辦理工作質(zhì)效，駐地信訪受理小組進(jìn)一步優(yōu)化“甄別受理、分類匯總、送審簽批、歸口交辦、規(guī)范辦結(jié)、統(tǒng)計分析”六個流程，嚴(yán)格受理信訪投訴事項入口關(guān)、校核關(guān)、審批關(guān)、對接關(guān)、審查關(guān)、研判關(guān)，確保受理流程運轉(zhuǎn)順暢、高效辦理投訴問題。

    駐地信訪受理小組還傾力協(xié)助中央環(huán)保督察組做好駐地信訪投訴事項受理辦理工作，每天建好受理、辦結(jié)、公開“三本臺賬”。駐地信訪受理小組每天建立受理臺賬，做到底數(shù)清、情況明、質(zhì)量高。截至9月4日，中央環(huán)保督察組交辦案件7795件涉及11873個環(huán)境問題到市(州)和有關(guān)部門辦理，其中1266件被列為重點督辦件;編發(fā)《群眾信訪舉報案件統(tǒng)計分析報告》《群眾信訪舉報趨勢分析》共26期。按照“一站式受理、一攬子交辦、一條龍核查”運行方式，對交辦案件實行歸口管理，明確專人負(fù)責(zé)審核、抽查案件辦理情況和回訪記錄一并納入辦結(jié)臺賬，以釘釘子精神跟蹤督辦案件辦理情況，及時督促各市(州)立行立改、堅決有力、及時高效辦理交辦案件，確?！凹兄?、事事有回音”。同時，落實專人檢查所交案件主辦單位在本部門或本級政府網(wǎng)站上公開案件辦理情況，截至9月4日，省、市(州)、縣(市、區(qū))通過官方網(wǎng)站、報刊、電視等媒體，對已辦結(jié)的4525件交辦案件予以公開。