由政府向大型體育場(chǎng)館購(gòu)買(mǎi)免費(fèi)低收費(fèi)開(kāi)放(簡(jiǎn)稱(chēng)免低開(kāi)放)服務(wù)之舉，優(yōu)化整合了四川省大型體育場(chǎng)館資源，推升了群眾健身熱情。今年6月，本報(bào)記者走訪樂(lè)山、瀘州、遂寧、廣元等地，對(duì)免低開(kāi)放情況進(jìn)行了實(shí)地探訪并推出系列報(bào)道后，又以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查形式，對(duì)免低開(kāi)放的知曉度不夠、開(kāi)放時(shí)間不足和服務(wù)優(yōu)化不佳等調(diào)查結(jié)果反饋給了相關(guān)部門(mén)。百日過(guò)去，記者對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了回訪。
　　專(zhuān)款專(zhuān)用 并非面向全部場(chǎng)館
　　“其實(shí)在我們家旁邊就有一個(gè)體育館，走路幾分鐘就到了。但是它不免費(fèi)或者低收費(fèi)開(kāi)放，好不方便哦!”67歲的瀘州市民陳道鴻幾乎每天都會(huì)坐20分鐘的公交車(chē)來(lái)到瀘州市奧林匹克體育公園，與他的乒乓球球友在這里鍛煉。在整個(gè)瀘州市，只有瀘州市奧林匹克體育公園符合國(guó)家體育總局大型場(chǎng)館免費(fèi)低收費(fèi)開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)。
　　其實(shí)，這樣的情況絕非瀘州才有，在樂(lè)山、遂寧、廣元等地，記者都曾聽(tīng)到鍛煉的市民有陳道鴻一樣的“抱怨”。究其原因是由于老城區(qū)土地資源有限，各地大型體育場(chǎng)館大都只能建在城市新區(qū)或在城區(qū)邊緣地帶，而習(xí)慣了就近健身的群眾覺(jué)得到“遠(yuǎn)處健身太麻煩”，所以選擇了離家較近卻不免費(fèi)的健身場(chǎng)所。“大型場(chǎng)館免低開(kāi)放資金，是由國(guó)家體育總局劃撥，專(zhuān)門(mén)用于大型場(chǎng)館開(kāi)放之后的運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼，不是一項(xiàng)面向全部場(chǎng)館的補(bǔ)貼政策。”對(duì)群眾的疑問(wèn)，四川省體育局經(jīng)濟(jì)處周興剛解釋說(shuō)，“大型場(chǎng)館的維護(hù)保養(yǎng)是一個(gè)世界性問(wèn)題，而中小型場(chǎng)館在這方面會(huì)好一些。所以國(guó)家才專(zhuān)門(mén)出臺(tái)相關(guān)政策，對(duì)大型場(chǎng)館進(jìn)行政策性補(bǔ)貼。不過(guò)，未來(lái)我們會(huì)努力把每一個(gè)符合國(guó)家免低開(kāi)放政策的場(chǎng)館，都一一納入，讓全省群眾都能享受到政策的實(shí)惠。”
　　拓寬思路 盡力完善服務(wù)內(nèi)容
　　“麻煩問(wèn)一下，這里有沒(méi)有寄存包的地方?”“老師，請(qǐng)問(wèn)這里有免費(fèi)飲用水嗎?”“我們天天來(lái)，為什么每次還要拿身份證登記?”免低開(kāi)放場(chǎng)館的一線(xiàn)工作人員幾乎每天都要面對(duì)健身群眾同樣的問(wèn)題。“健身群眾的需求，很大程度上考驗(yàn)著免低開(kāi)放體育場(chǎng)館管理者服務(wù)水平。”廣元市體育局長(zhǎng)劉承枝說(shuō)，“以前群眾過(guò)來(lái)鍛煉，光是登記就要10多分鐘，后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，健身群眾多以群體方式出現(xiàn)，比如20多人的健身操舞隊(duì)，10人左右的籃球隊(duì)，于是我們將個(gè)人登記改為群體登記。簡(jiǎn)化了手續(xù)，群眾高興，場(chǎng)館的利用率也大幅提高。”同樣，遂寧體育中心則在健身市民中推廣“會(huì)員制”。“市民持會(huì)員卡便可使用體育中心的所有場(chǎng)館。乒乓球、籃球場(chǎng)、旱冰場(chǎng)、極限運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、戶(hù)外田徑跑道、體育公園廣場(chǎng)健身區(qū)等完全免費(fèi)，室內(nèi)乒乓球、室內(nèi)網(wǎng)球場(chǎng)和游泳館則分時(shí)段免低開(kāi)放。”遂寧市體育中心項(xiàng)目經(jīng)理吳洋說(shuō)，為保障所有措施落到實(shí)處，遂寧體育中心還專(zhuān)門(mén)成立了“免費(fèi)低收費(fèi)管理部”與場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理部，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)工作，使場(chǎng)館利益最大化，市民健身最優(yōu)化。
　　其實(shí)，大型體育場(chǎng)館實(shí)行免低開(kāi)放以后，提升服務(wù)水平，完善服務(wù)內(nèi)容成了場(chǎng)館管理者的普遍追求。樂(lè)山市體育中心全時(shí)段開(kāi)放了門(mén)球健身長(zhǎng)廊、室外乒乓球臺(tái)等設(shè)施，廣元澳元體育中心將每天閉館時(shí)間延長(zhǎng)到了22點(diǎn)，遂寧船山區(qū)體育館將場(chǎng)館里的一些游樂(lè)設(shè)施逐步清退，建成五人制足球場(chǎng)地，使年輕人有了一個(gè)踢球的好去處……樂(lè)山市體育中心主任陳偉的話(huà)很能代表實(shí)行了免低開(kāi)放場(chǎng)館管理者的心聲，他說(shuō)：“我們正走在服務(wù)上檔升級(jí)的路上，不會(huì)停留。”
　　編后
　　提升大型體育場(chǎng)館公共服務(wù)水平，是一個(gè)老生常談的話(huà)題。當(dāng)下省內(nèi)不少“高大上”的大型體育場(chǎng)館借政策的東風(fēng)，實(shí)行了免低開(kāi)放，曾經(jīng)“門(mén)前冷落車(chē)馬稀”的場(chǎng)館突然也變得“炙手可熱”了，而健身群眾接踵而至，極大地考驗(yàn)著這些場(chǎng)館管理者的服務(wù)能力。由于大型體育場(chǎng)館常常是專(zhuān)為舉辦大型賽事而建，它們服務(wù)大賽完全沒(méi)有問(wèn)題，可如何服務(wù)普通群眾就少了可以因循的先例?，F(xiàn)在，實(shí)行免低開(kāi)放的場(chǎng)館管理者們普遍意識(shí)到了不是“開(kāi)門(mén)迎客”就萬(wàn)事大吉，而應(yīng)以人為本，全面提升服務(wù)能力和水平。于是，他們走在了“服務(wù)上檔升級(jí)的路上”。
　　而我們相信，只要大型體育場(chǎng)館的管理者能尊重和貼近社會(huì)公眾需求，不斷改善服務(wù)效能，創(chuàng)新惠民舉措、就能成功實(shí)現(xiàn)免低開(kāi)放后的華麗轉(zhuǎn)身。　
　　問(wèn)卷調(diào)查：八成受訪者不知有免低開(kāi)放政策
　　■余如波
　　6月2日和3日，四川日?qǐng)?bào)分別以《民眾健身受惠 場(chǎng)館回歸本源》和《設(shè)計(jì)仍需完善 難題等待破局》為題，對(duì)我省大型體育場(chǎng)館免費(fèi)低收費(fèi)開(kāi)放現(xiàn)狀進(jìn)行了報(bào)道，引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注。為了對(duì)相關(guān)情況進(jìn)一步摸排，為免低開(kāi)放政策建言獻(xiàn)策，本報(bào)聯(lián)合四川在線(xiàn)、四川新聞客戶(hù)端向健身群眾發(fā)起了問(wèn)卷調(diào)查。
　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有大約20%的受訪者選擇在體育場(chǎng)館鍛煉，可多達(dá)80%的受訪者表示并不知道免低開(kāi)放政策，而“政策宣傳不到位”是主因。
　　在知曉免低開(kāi)放政策卻從未享受過(guò)相關(guān)服務(wù)的受訪者中，“體育場(chǎng)館離家太遠(yuǎn)”“上班時(shí)間與開(kāi)放時(shí)間沖突”的問(wèn)題最為突出。受訪者們提出了眾多關(guān)于免費(fèi)開(kāi)放的建議，其中提出“將更多中小型體育場(chǎng)館納入免費(fèi)低收費(fèi)開(kāi)放，方便就近鍛煉”“延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，方便上班族利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行鍛煉”“增加體育項(xiàng)目，滿(mǎn)足公眾多元化的鍛煉需求”“配套飲用水、更衣室、儲(chǔ)物空間等服務(wù)，更加人性化”“進(jìn)行專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)，讓民眾科學(xué)鍛煉、強(qiáng)身健體”的受訪者比例都超過(guò)10%。
　　最后，對(duì)于已經(jīng)享受過(guò)免低開(kāi)放服務(wù)的受訪者，“費(fèi)用低廉”“場(chǎng)館專(zhuān)業(yè)”“舒適安全”等成為最具吸引力的優(yōu)勢(shì)。（薛劍 蘇桂明）