◎縣融媒體中心

丹巴縣的旅游資源豐富，是川西旅游環(huán)線的重要地區(qū)之一。為全面擴展旅游市場，做好各項旅游接待工作，增強從業(yè)主體端得穩(wěn)“旅游碗”、吃得上“旅游飯”的信心，丹巴縣統(tǒng)籌力量，創(chuàng)新打造“旅游警察”警務新模式，依法開展旅游市場治安秩序管理服務工作。自“旅游警察”警務模式創(chuàng)建以來，該縣各景區(qū)治安秩序實現(xiàn)了由“亂”到“治”的轉變，涉旅投訴量明顯下降，游客滿意度不斷提升。

“旅游警察”“微服務”贏得贊譽

今年來，該縣旅游行業(yè)迎來疫情后的回暖期，旅游熱度不斷提升，來丹的車流、客流創(chuàng)新高，安保任務十分艱巨。為此，該縣啟動“護平安、保暢通、辦實事”行動，精心組織、精細落實各項安保措施。加強公共場所治安巡邏，提高見警率，出動警力5000人次，開展行政聯(lián)合執(zhí)法32次，每天出動警力100人次，治安巡防隊伍120人次。推出交管柔性執(zhí)法，實施首次輕微交通違法不予處罰措施，推行簡易交通事故“云閃處”微信小程序，實現(xiàn)簡易事故快處快撤。全面推行“放心停”服務，甲居藏寨游客集散中心免費向私家車輛提供300余個24小時免費停車位，最大限度滿足游客需求，提升游客旅行的安全性、便捷性、滿意度。

探索警務“微治理”井然有序

該縣緊緊圍繞群眾急難愁盼問題，聚焦旅游環(huán)境短板，加強“旅游警察”與文旅、市監(jiān)、交通、衛(wèi)健等相關職能部門的聯(lián)系聯(lián)動，推動案件線索、網(wǎng)絡輿情、游客投訴等信息資源共享互通，聯(lián)合開展黑團查處、專項整治等工作，深入景區(qū)開展普法宣講113場，整治市場環(huán)境50余件，依法拆除違規(guī)搭建陽光棚125戶、彩鋼棚124戶，開展風貌改造233戶，處理違章建筑11戶，解決各類求助100余起，排查化解旅游糾紛45起，警情處置全面、及時、準確。

強化保障“促提升”成效初顯

該縣堅持依法治旅，依法落實旅游市場監(jiān)管責任，推進旅游市場“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，完善“雙隨機、一公開”監(jiān)管制度，以“智慧景區(qū)”公共服務平臺為支撐，建立完善以“遠控、近堵、內疏”為核心的交通管理“微循環(huán)”工作預案，積極推進對景區(qū)人流、車流的動態(tài)監(jiān)測、峰值預警和智能調度，密切關注客流動向，強化疏導、引導、分流，確?！皳矶欢隆⒍露粊y”。依托網(wǎng)絡新媒體，運用微信、微博等交流平臺，發(fā)布關于旅游線路、道路通行、法律法規(guī)、安全提示、工作動態(tài)等信息，暢通與游客、旅游從業(yè)人員的交流渠道，增強從業(yè)人員的合法誠信經(jīng)營意識和廣大游客的安全防范意識，提高旅游市場治安管理服務效能。