美麗的亞丁村。

亞丁俄初秋景。

                                                                               稻城海子。

    ■本網(wǎng)記者 袁飛

    曾經(jīng)，一個(gè)窮鄉(xiāng)僻壤，一塊蠻荒之地，一個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣中的普通小鎮(zhèn)，靠自己的力量化腐朽為神奇，把一個(gè)貧窮落后的小山村改造成如今的“中國(guó)最令人向往的地方”，成為 “藍(lán)色星球上的最后一片凈土，”“最后的香格里拉?！边@里就是——稻城亞丁。

    一個(gè)地處邊遠(yuǎn)山區(qū)的小縣，如何歷經(jīng)“破繭成蝶”的艱難蛻變，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)華麗轉(zhuǎn)身？一個(gè)名不見經(jīng)傳的荒原之地，如何成為響徹世界的亮麗名片？為探秘稻城亞丁創(chuàng)5A之旅，3月18日，記者慕名走進(jìn)稻城亞丁。

   天朗氣清，惠風(fēng)和暢。香格里拉鎮(zhèn)是亞丁景區(qū)的“大本營(yíng)”，走進(jìn)古鎮(zhèn)，眼前的變化讓記者大為驚訝：經(jīng)過(guò)綜合整治的老街變寬了許多，青石板街道也是干干凈凈的，老街房屋極富民族特色，平頂、石墻，讓人感到厚重整齊、堅(jiān)固挺拔，依然是古鎮(zhèn)最美的風(fēng)景線。

   神奇亞丁

  “藍(lán)色星球上的最后一片凈土”

   碧藍(lán)如洗的天空下，鵝黃色寬闊的牦牛坪草甸，被秋霜染黃的原始森林，高聳入云霄的皚皚雪山，潺潺流動(dòng)的山泉…… 這里就是稻城亞丁，一個(gè)香格里拉之魂駐足的地方。踏上這片土地，總有一種風(fēng)景讓人震撼，總有一種感動(dòng)讓人流淚?！安灰允г诠ヂ缘貓D，不要徘徊在城市路口，離開就是旅行，出發(fā)吧?！钡境莵喍」倬W(wǎng)上的宣傳口號(hào)，極具煽動(dòng)力。

   亞丁，藏語(yǔ)意為“向陽(yáng)之地”。亞丁風(fēng)景區(qū)位于稻城縣香格里拉鎮(zhèn)亞丁村境內(nèi)，景區(qū)內(nèi)的三座雪山：仙乃日、央邁勇、夏諾多吉，南北向分布，呈品字形排列，統(tǒng)稱“念青貢嘎日松貢布”，意為：終年積雪不化的三座護(hù)法神山圣地。藏傳佛教中稱其為“三怙主雪山”，是藏民心中的神圣之地。三座神山和周圍的河流、湖泊和高山草甸，它的景致保持著在地球上近絕跡的純粹，因其獨(dú)特的地貌和原生態(tài)的自然風(fēng)光，被譽(yù)為“中國(guó)香格里拉之魂”，被國(guó)際友人譽(yù)為“藍(lán)色星球上的最后一片凈土”，是攝影愛好者的天堂。

   1928年，美國(guó)植物學(xué)家、探險(xiǎn)家約瑟夫·洛克，到達(dá)此地，回國(guó)后在美國(guó)《國(guó)家地理雜志》上撰文并刊登所攝照片，將亞丁介紹給了全世界。

  “香格里拉”源于藏經(jīng)中的香巴拉王國(guó)，在藏傳佛教里，其一直作為“凈土”的最高境界而被廣泛提及?，F(xiàn)代人們的心中它又是“伊甸園、理想國(guó)、世外桃源、烏托邦”的代名詞。香格里拉就是一個(gè)自然景色——雪山、冰川、峽谷、森林、草甸、湖泊，是美麗、明朗、安然、閑逸、悠遠(yuǎn)、知足、寧?kù)o 、和諧等一切人類美好理想的歸宿。1934年詹姆斯·希爾頓的小說(shuō)《消失的地平線》里就有這樣的描述，給西方世界帶來(lái)很大的震動(dòng)。

   亞丁沖5A

   一部動(dòng)人心弦的輝煌史詩(shī)

   5A級(jí)景區(qū)是國(guó)家最高等級(jí)的景區(qū)質(zhì)量等級(jí)認(rèn)證，是全國(guó)旅游精品景區(qū)的標(biāo)桿，是全國(guó)最優(yōu)質(zhì)旅游資源的集聚區(qū)，是能夠代表中國(guó)、面向世界的品質(zhì)資源。同時(shí)，5A標(biāo)準(zhǔn)是一套規(guī)范性的等級(jí)評(píng)定體系，是注重細(xì)節(jié)和強(qiáng)調(diào)人性化服務(wù)的最高要求。

  “積極創(chuàng)建稻城亞丁國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，以5A創(chuàng)建為重要抓手，對(duì)于推動(dòng)稻城亞丁景區(qū)及地方旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)旅游綜合產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)的最大化具有重要而深遠(yuǎn)的意義?！钡境莵喍【皡^(qū)管理局局長(zhǎng)王強(qiáng)告訴記者。

   為全面提升稻城亞丁景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展水平，提升景區(qū)國(guó)內(nèi)外知名度，增加游客承載量和客源量，切實(shí)推進(jìn)稻城亞丁創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)各項(xiàng)工作，按照國(guó)家旅游局頒布的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》規(guī)定，按照“完善功能配套、提升景區(qū)品位、提高服務(wù)質(zhì)量”的工作思路，稻城亞丁景區(qū)管理局緊緊圍繞“打造稻城亞丁國(guó)際精品旅游區(qū)”的發(fā)展目標(biāo)，充分利用資源優(yōu)勢(shì)，加大宣傳營(yíng)銷力度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，提升從業(yè)人員素質(zhì)，提高游客滿意度，致力把稻城亞丁景區(qū)創(chuàng)建成主客共享的國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。

   亞丁景區(qū)以創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)為契機(jī)，全面吹響新一輪沖鋒號(hào)，進(jìn)一步完善景區(qū)發(fā)展規(guī)劃，加大開發(fā)投入，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，加快精品旅游區(qū)建設(shè)步伐，以一流的理念、一流的管理、一流的服務(wù)，全力打造資源品位高、品牌形象優(yōu)、核心吸引力強(qiáng)的旅游精品，不斷豐富旅游要素。2015年12月，亞丁景區(qū)完善創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建工作方案，召開創(chuàng)建專題會(huì)議，落實(shí)職責(zé)，部署創(chuàng)建工作任務(wù)。為打造亞丁景區(qū)旅游升級(jí)版，加快旅游硬件設(shè)施和軟件服務(wù)雙升級(jí)，使亞丁景區(qū)真正成為具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)建成“世界著名生態(tài)休閑度假旅游目的地”的宏偉目標(biāo)，稻城縣委、縣政府及亞丁景區(qū)管理局搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，以文化旅游特色縣建設(shè)和亞丁景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)為抓手，決心實(shí)施“旅游立縣”二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

   匠心打造

   一張遞向世界的名片

   決策，是一種戰(zhàn)略雄心；目標(biāo)，是一份沉甸甸的責(zé)任。該縣黨政領(lǐng)導(dǎo)深知，惟有無(wú)私奉獻(xiàn)、艱苦奮斗、實(shí)干創(chuàng)業(yè)才能交出一份讓全縣父老鄉(xiāng)親滿意的答卷。

   近年來(lái)，州委、州政府，稻城縣委、縣政府及亞丁景區(qū)管理局嚴(yán)格按照國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并以星級(jí)賓館的理念和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行規(guī)范化管理，為游客提供精細(xì)化、人性化的服務(wù)，使景區(qū)在硬件設(shè)施、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、接待能力、游客滿意度等方面取得了質(zhì)的飛躍。

   風(fēng)雷動(dòng)，旌旗奮，一場(chǎng)波瀾壯闊創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)的戰(zhàn)役迅速拉開帷幕。整個(gè)創(chuàng)建工作分為籌備動(dòng)員、申報(bào)評(píng)估、整改實(shí)施、明查暗訪、驗(yàn)收公布、總結(jié)提高六個(gè)階段，梯次推進(jìn)，砥礪前行。

亞丁景區(qū)管理局對(duì)照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分》細(xì)則中的5A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)實(shí)施對(duì)景區(qū)進(jìn)行全面整改，全方位推進(jìn)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、人性化服務(wù)、智能化消費(fèi)，在國(guó)內(nèi)外形成強(qiáng)大的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，使景區(qū)旅游資源得到進(jìn)一步保護(hù)和有序利用，旅游服務(wù)環(huán)境得到進(jìn)一步完善和提升，實(shí)現(xiàn)品牌效益、社會(huì)效益與環(huán)境效益的相互促進(jìn)和良性發(fā)展。

   ——規(guī)劃及建設(shè)提升工程。按照5A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一編制稻城亞丁景區(qū)創(chuàng)建總體規(guī)劃，確定創(chuàng)建范圍、功能分區(qū)，對(duì)資源進(jìn)行評(píng)價(jià)與分析，構(gòu)建游客接待系統(tǒng)，分步落實(shí)景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)和配套設(shè)施提升建設(shè)。重點(diǎn)抓好吸引物、旅游廁所提升建設(shè)、解說(shuō)系統(tǒng)、游憩系統(tǒng)、景區(qū)停車場(chǎng)與游步道改造工程等。

   ——綜合管理機(jī)構(gòu)工程。完善景區(qū)統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)；以旅游體制改革為契機(jī)，切實(shí)增強(qiáng)旅游管理和執(zhí)法職能；健全景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理制度，落實(shí)名稱、形象、口號(hào)、門票、網(wǎng)站、標(biāo)識(shí)、制度的統(tǒng)一。

   ——通景公路提升工程。合理利用現(xiàn)有道路，做好沿線環(huán)境整治，做好節(jié)點(diǎn)美化、亮化；完善通往景區(qū)的城市公共交通系統(tǒng)，規(guī)范設(shè)置交通站點(diǎn)和交通標(biāo)識(shí)牌；制定切實(shí)措施，景區(qū)內(nèi)交通實(shí)行人車分流。

   ——智慧旅游建設(shè)工程。積極推進(jìn)數(shù)字化景區(qū)建設(shè)，主要包括景區(qū)監(jiān)管系統(tǒng)、電子門票系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)和無(wú)線免費(fèi)WIFI覆蓋，建立并運(yùn)營(yíng)好景區(qū)綜合信息平臺(tái)，以網(wǎng)站、微信等媒介全面發(fā)布景區(qū)各類資訊，為游客提供最大程度的便捷服務(wù)。

   ——服務(wù)體系提升工程。以滿足游客需求為本，按標(biāo)準(zhǔn)配置要求，改造提升景區(qū)游客服務(wù)中心；重點(diǎn)做好“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷亟ㄔO(shè)，完善配套服務(wù)設(shè)施，提升景區(qū)環(huán)境質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)旅游購(gòu)物中心或購(gòu)物街區(qū)，加強(qiáng)特色旅游商品開發(fā)。同時(shí)，結(jié)合ISO9001質(zhì)量管理體系建設(shè)，積極推進(jìn)景區(qū)規(guī)范化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、親情化服務(wù)，培訓(xùn)旅游管理人員、景區(qū)講解員及其他各類旅游從業(yè)人員，提高景區(qū)旅游從業(yè)者的思想素質(zhì)和專業(yè)技能水平。堅(jiān)持“一切為游客著想，一心為群眾服務(wù)，待游客如親人”的理念，以“更熱情、更溫馨、更體貼”為標(biāo)準(zhǔn)，全面為游客提供優(yōu)質(zhì)的溫馨服務(wù)，切實(shí)為游客解難題、做實(shí)事、送溫暖，不斷提升游客滿意度。

   ——安全體系提升工程。建立景區(qū)安保機(jī)構(gòu)，健全安全管理制度，充實(shí)安保人員，加強(qiáng)安全巡查；制定游客最大核載量核定方案及流量控制應(yīng)急預(yù)案和特殊情況的安全處置預(yù)案，完善危險(xiǎn)地帶安全防護(hù)設(shè)施；加大安全宣傳；設(shè)立醫(yī)療服務(wù)和救護(hù)服務(wù)，建立緊急救援體系；加強(qiáng)安全監(jiān)控設(shè)施建設(shè)，完善24小時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)。

   ——資源與環(huán)境整治工程。加大景區(qū)環(huán)境整治工作，有效保護(hù)古建筑、景觀和生態(tài)環(huán)境；出入口主體建筑格調(diào)優(yōu)美，有特色、有文化性并與景觀協(xié)調(diào)；景區(qū)與周邊環(huán)境形成隔離帶或緩沖區(qū)；建立垃圾分類處理系統(tǒng)，劃分吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)，景區(qū)整體環(huán)境和衛(wèi)生保潔良好。

   ——宣傳氛圍營(yíng)造工程。整合部門力量，創(chuàng)設(shè)各類載體，統(tǒng)籌推進(jìn)稻城亞丁國(guó)家5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作。利用各類宣傳媒介，采取多種宣傳形式，通過(guò)營(yíng)銷推介、信息采編、投放平臺(tái)等舉措，對(duì)亞丁創(chuàng)5A工作進(jìn)行全面報(bào)道、深入報(bào)道、跟蹤報(bào)道和專題報(bào)道。加大對(duì)游客和景區(qū)內(nèi)及景區(qū)周邊群眾的宣傳力度，加深對(duì)亞丁創(chuàng)5A級(jí)景區(qū)的認(rèn)識(shí)，形成人人關(guān)心創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建的良好氛圍。

精雕細(xì)琢，匠心獨(dú)造。亞丁景區(qū)如浴火鳳凰，大放異彩，一張遞向世界的5A嶄新名片精彩呈現(xiàn)……

（本版圖片均由余彬 提供）