◎蔣波

今年端午假期，大眾出游熱情高漲，熱門城市民宿成為不少游客的出游選擇，附帶劃龍舟、制香囊、包粽子等端午民俗體驗的特色精品民宿套餐熱度飆升。

近年來，隨著旅游業(yè)迅速發(fā)展，消費者需求變得更加多元化、個性化、精細化。相較于普通酒店而言，民宿更像是一個“窗口”，可以讓游客充分體驗當地生活方式和文化特色。作為一種獨具特色的旅游新業(yè)態(tài)，民宿發(fā)展勢頭強勁，吸引了不少企業(yè)投資運營。當前，一些大型文旅企業(yè)正在積極進入民宿行業(yè)，其專業(yè)的管理團隊、優(yōu)質的運營經驗，推動了民宿業(yè)的發(fā)展。

然而，民宿經營企業(yè)在快速發(fā)展過程中也面臨不少問題。比如，推出的民宿同質化嚴重，缺乏個性；企業(yè)經營管理不力，服務質量不高；生態(tài)意識不強，環(huán)境治理欠佳；科學規(guī)劃不足，基礎設施滯后；等等。如何在眾多民宿中脫穎而出，打造自身特色，塑造核心競爭力，成為民宿經營企業(yè)必須面對的問題。

打造高品質民宿需要凸顯地域文化特色。當前，探索了解地方文化特色正成為不少游客選擇深度游的初衷。民宿經營企業(yè)要挖掘本土文化，提煉地域要素，將地域特色文化融入民宿規(guī)劃設計與經營服務中。比如，立足村莊的文化特色和產業(yè)特色，創(chuàng)新培育一些小而精、小而美、小而特的文化項目，幫助游客深入體驗當地文化。還可以深入挖掘地域物產優(yōu)勢，將民宿建成鄉(xiāng)村物產原生態(tài)空間，給游客豐富的感官體驗。

打造高品質民宿需要提供更加優(yōu)質的服務。無論民宿的特色如何，如果缺乏優(yōu)質的服務，給客戶帶來不好的旅游體驗，都很難把人留住。民宿經營企業(yè)應努力改進住宿環(huán)境、設施設備、服務流程等，并借助數字化和科技化手段提高管理效率和服務水平，積極走精品化路線，提升民宿整體品質。

打造高品質民宿還需要著眼綠色發(fā)展，放大生態(tài)價值。民宿經營企業(yè)在推進民宿項目開發(fā)時，應重點考慮環(huán)境承載能力，杜絕大拆大建，保護鄉(xiāng)村原始風貌和人文景觀，減少生態(tài)破壞與環(huán)境污染。在民宿設計建設過程中，要避免移植、嫁接外來文化和異域建筑，力求做到自然、生態(tài)、人文相統(tǒng)一。

總之，民宿經營企業(yè)要想“出圈”，需要打造具有突出特色、提供優(yōu)質服務、實現(xiàn)生態(tài)環(huán)保的民宿產品，并根據市場需求持續(xù)改進升級，為游客帶來更“有溫度”的豐富旅游體驗。

轉載自《經濟日報》