本網(wǎng)訊 張大爺在農(nóng)行康定支行拿著兌換后人民幣豎起大拇指激動地連聲說“謝謝!謝謝!我代瓦日村村民四龍志瑪感謝你們盡力挽回火燒幣損失?！边@感人暖心的場面贏得了在場客戶連聲稱贊。原來張大爺替同村村民四龍志瑪在農(nóng)行辦理火燒幣兌換，共兌了9850元。這件事還得從8月27日下午說起。

當(dāng)日下午，張大爺走進(jìn)農(nóng)行康定支行營業(yè)部大廳，著急地一邊說著藏語，一邊遞給大堂經(jīng)理一個黑鐵盒和紙條。在張大爺會意下，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理馬上打開了鐵盒，看見里面是一卷卷被火烤焦的紙幣，得知張大爺要兌換火燒幣。大堂經(jīng)理再詳細(xì)看了看蓋有新龍雄龍西鄉(xiāng)人民政府公章的紙條，原來張大爺來自新龍縣雄龍西鄉(xiāng)瓦日村，當(dāng)?shù)卮迕袼凝堉粳斈举|(zhì)藏房因線路短路著火，房子被燒毀，家中存放鐵盒的15000元現(xiàn)金也未免于難，現(xiàn)金遭到不同程度燒壞。因房屋主人在火災(zāi)中受傷，作為鄰居張大爺代其到銀行兌換火燒幣。因錢幣燒毀嚴(yán)重，為盡量挽回?fù)p失，張大爺輾轉(zhuǎn)來到州府康定，選擇他最信任、最放心的農(nóng)行康定支行兌換火燒幣。想到著急的大爺，想到焦急等待兌換結(jié)果的受災(zāi)村民，大堂經(jīng)理立即報告網(wǎng)點(diǎn)主任情況。網(wǎng)點(diǎn)主任馬上聯(lián)系現(xiàn)金中心，吩咐現(xiàn)金中心2位負(fù)責(zé)人立即到營業(yè)理財室部對錢幣進(jìn)行整理、清點(diǎn)火燒幣，同時囑咐經(jīng)辦人員細(xì)致整理，把群眾損失降到最低。經(jīng)過2個小時的逐張整理，最大限度的在柜臺為張大爺兌換了9850元人民幣，盡量減少了群眾損失。

張大爺說“你們盡了力，我也盡了心，感謝你們的幫助，還是錢存農(nóng)行安全”。農(nóng)行大堂經(jīng)理連忙囑咐大爺“要多宣傳宣傳，叫村民家中盡量少留現(xiàn)金，錢存銀行”。張大爺連連點(diǎn)頭，“是這個理！我馬上打電話給四龍志瑪”。

這個故事僅僅是農(nóng)行各大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)百姓的一個縮影。今年黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，農(nóng)行甘孜分行就深深將“服務(wù)群眾，始終如一”刻入每個黨員的內(nèi)心，讓服務(wù)溫度盡顯于每一次服務(wù)客戶的細(xì)節(jié)。

陳建軍 聶西