各地游客盛贊稻城旅游警務(wù)“小”窗口“大”服務(wù)

◎本網(wǎng)記者 李婭妮

“全球最牛警務(wù)室”——這是“五一”期間，一名游客在稻城縣公安局亞丁警務(wù)室留言簿上寫下的留言。小長假期間，氧氣、充電、開水、休息、尋人尋物……亞丁警務(wù)室創(chuàng)新實踐旅游警務(wù)，提供一應(yīng)便民服務(wù)，先后“招待”游客百余次，以一次次暖心貼心之舉贏得各地游客的稱贊，為亞丁曠世美景再增添一道亮麗的風(fēng)“警”線。

“歇歇腳暖暖身，帶著溫度再出發(fā)”“走累了，這里可以歇腳”，4月30日一大早，值班女警卓姆便忙碌地招呼著亞丁警務(wù)室門口徘徊的游客，并習(xí)慣性地拿出“平安驛站便游服務(wù)菜單”，認(rèn)真介紹起來。

“警官，您這里有開水嗎？早上出發(fā)匆忙，沒吃上早飯，我想沖杯泡面”“有的，請稍等！”

“警官，我有點心慌，不舒服，能借坐嗎？”“快進(jìn)來緩一緩，我給你拿氧氣、葡萄糖，應(yīng)該有點幫助！”

“警官，我下山時和家人走散了，現(xiàn)在手機(jī)快沒電了，能幫我充充電嗎？”“沒問題，阿姨您坐這兒邊充電邊休息邊等家人唄！”

……

一次次溫馨的對話和悉心的服務(wù)，讓整個亞丁警務(wù)室里時時充滿歡聲笑語，無形中便拉近了游客和亞丁的距離，讓走進(jìn)警務(wù)室小憩求助的游客們不禁發(fā)出了“全球最牛警務(wù)室”“周到得像在家里”太多的感言贊語。

最令民警卓姆印象深刻的是，小長假第二日，一對隨父母打卡亞丁的雙胞胎小姐弟說的話：“姐姐，你和這里的警察叔叔都不像警察，因為你們都喜歡笑，笑起來特別好看?！蓖酝Z讓連日來連軸轉(zhuǎn)的駐守值班顯得更有意義。

“警官，我來自重慶，剛才在游客中心附近不慎丟了手機(jī)。本來現(xiàn)在要進(jìn)景區(qū)游玩，我該咋辦呀？”5月1日上午7時30分，一名游客急匆匆地到亞丁警務(wù)室求助。

正在備勤的民警蒲武彬起身接待，了解清楚情況后，他寬慰游客說：“請您先放心進(jìn)景區(qū)游玩，您的手機(jī)我們一定會幫你找到?！彪S后，民警當(dāng)即按照游客提供的活動路線，在警務(wù)室內(nèi)調(diào)取游客中心視頻排查，很快排除被偷盜的可能。

蒲武彬也沿著該游客活動軌跡逐一無死角溯源尋找，最終在游客中心一角落發(fā)現(xiàn)了游客遺失手機(jī)。上午10時許，正在洛絨牛場游玩的游客通過朋友的電話接到“手機(jī)被找回”的消息時，不住地感謝：“大海撈針，有您們真好！亞丁之旅真美！”

當(dāng)日下午17時，一名面色蒼白、呼吸急促的游客在同伴的攙扶下來到亞丁警務(wù)室尋求幫助。值班民輔警詢問得知，游客游玩途中突感身體不適，加之暈車不適感加重，無法行走。

民輔警迅速幫助游客聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員，并在專業(yè)人士指導(dǎo)下先為其提供葡萄糖、熱水，游客身體狀況有所好轉(zhuǎn)后，民輔警立即開辟綠色通道，在游客返程高峰時段，以最快速度將該游客送往就近醫(yī)療服務(wù)點接受治療。

“五一”假期雖然時間不長，但亞丁警務(wù)室里發(fā)生的暖心故事卻很多。而這與稻城公安旅游警務(wù)模式創(chuàng)建工作的“小”窗口發(fā)揮大作用，讓廣大游客體驗“大”服務(wù)密不可分。

據(jù)了解，2022年以來，該縣公安局按照州公安局和縣委、縣政府的整體部署，以更好策應(yīng)甘孜州全域旅游戰(zhàn)略實施為己任，先行先試旅游警務(wù)模式創(chuàng)建工作，明確以國家5A級亞丁景區(qū)為核心，以國道227線海子山—香格里拉段為關(guān)鍵，以香格里拉鎮(zhèn)派出所、亞丁警務(wù)室等為重點，全力打造囊括1個核心景區(qū)派出所、7個平安驛站、11個便游流動服務(wù)點為一體的“1+7+11”涉藏旅游警務(wù)陣地群式“新地標(biāo)”，促旅助安成效初現(xiàn)。下一步，稻城縣公安局將堅持落地“小切口、大突破”的創(chuàng)新思路，繼續(xù)下好旅游警務(wù)這盤棋，打造出更多的“亞丁警務(wù)室”，并乘著全域旅游的東風(fēng)，讓旅游警務(wù)的金子招牌在甘孜大地上更顯別樣“警”色。