熒屏面對面 政策看得見

本網(wǎng)訊 “你好，我是瓦卡鎮(zhèn)的人，以前在江蘇上班的時候買了社保。我想問一哈，我以后領(lǐng)取養(yǎng)老金的是按甘孜的標(biāo)準(zhǔn)，還是按那邊標(biāo)準(zhǔn)計算呢？”“異地購買社保如果轉(zhuǎn)回本地的，退休后領(lǐng)取養(yǎng)老金的就按轉(zhuǎn)回的繳費基數(shù)計算。所以要看你轉(zhuǎn)沒有轉(zhuǎn)回來”。7月21上午10時許，記者來到得榮縣電視臺演播大廳，該縣社保局局長徐芳正在接聽熱線電話，并為來電群眾解讀社保政策。她告訴記者，“以前都是面對面接受群眾咨詢，第一次通過電話連線為群眾答疑解難感覺很不錯?！毙旆籍?dāng)日是受邀做客由得榮縣電視臺開設(shè)的“陽光政務(wù)”欄目。

據(jù)縣電視臺副臺長鄭勇介紹，受多方因素的影響，該縣政策咨詢服務(wù)的作用發(fā)揮長期不太理想。傳統(tǒng)的窗口咨詢服務(wù)需要群眾與工作人員面對面溝通，一方面加大了群眾咨詢問題的時間成本和交通成本，另一方面無法滿足群眾大量、迅速的政策咨詢需求。

去年開始，該縣電視臺官方微信公眾號“得榮新聞”運行團隊注意到有大量群眾在微信留言區(qū)留言咨詢政策問題，且群眾所提問題涉及廣泛、專業(yè)性強，微信團隊無法全面解答。隨后，縣電視臺將這一情況上報相關(guān)部門，并提出了“發(fā)揮媒體融合優(yōu)勢，搭建互動交流平臺，開設(shè)政務(wù)咨詢欄目，解決群眾疑難”的工作建議。

在縣委、縣政府的高度重視和相關(guān)部門的大力支持下，今年5月，得榮縣電視臺自辦的“陽光政務(wù)”欄目正式上線。該欄目主要有三個運行環(huán)節(jié)，第一是由專人在微信公眾號“得榮新聞”留言區(qū)收集群眾關(guān)注咨詢的熱點問題疑問，第二是對問題進行并分類歸口并邀請相關(guān)部門負責(zé)人擔(dān)任答疑嘉賓，第三是邀請嘉賓走進直播間解答群眾疑惑并與市民進行連線互動。

據(jù)了解，該欄目每月播放一期，每期欄目時長約15分鐘。截至目前已開設(shè)3期，分別解讀了農(nóng)牧、工商、醫(yī)保3個方面的群眾疑問。

謝臣仁 記者 劉小兵 見習(xí)記者 包小玉