疫情防控期間，市民遇到疫情防控中的相關問題，可撥打12345熱線進行咨詢和反映相關訴求。關注12345熱線，疫情防控問題將第一時間得到處置和答復。

Q1.如果收到短信提示有空間重疊，但健康碼是綠色，當天也做了核酸，核酸檢測結果是陰性，是否需要居家觀察?

答：是否需要居家觀察要視具體情況而定。盡管您的健康碼為綠碼，核酸檢測結果為陰性，但短信提示說有空間重疊(應該是時空重疊)，就應按照短信要求做好社區(qū)報備和核酸檢測，根據社區(qū)建議執(zhí)行相應的管控要求。

Q2.為什么避開了所有高中風險點位，并且無軌跡重合，健康碼卻突然變黃碼了呢?

答：天府健康碼除了中高風險區(qū)(點位)旅居史情況外，還存在其他賦碼規(guī)則。若您健康碼轉為黃碼，請向社區(qū)報備，及時接受核酸檢測。

Q3.外地飛來成都有什么政策呢，需要48小時核酸報告嗎?

答：根據成都市最新防疫要求，2022年4月10日上午6時后抵達成都天府國際機場、成都雙流國際機場的所有旅客(入境人員除外)，登機前均須提供24小時內核酸檢測陰性證明，由各航空公司工作人員負責在登機前進行查驗。

同時，成都雙流國際機場、成都天府國際機場均溫馨提醒稱，廣大旅客乘機赴蓉前，提前了解最新防疫政策，準備好相關查驗資料，以免影響出行計劃。

Q4.小區(qū)有紅碼的鄰居，應該怎么辦?

答：首先不用恐慌，等待有關部門，如疾控中心或街道辦的通知。在此期間注意環(huán)境通風、規(guī)范佩戴口罩，保持安全的社交距離，避免與紅碼人員接觸。該人員將由轉運專班轉運離開。同小區(qū)住戶可以根據個人意愿，接受核酸檢測。

Q5.收到12320可能接觸或者間接接觸短信后，在等待核酸檢測結果陰性期間，領導還是要求上班，怎么辦?

答：收到短信后，請先向居住的社區(qū)、居委會、單位或賓館報備。戴好口罩，立即到就近的核酸檢測機構(可在健康成都官微查詢)接受核酸檢測，途中勿乘坐公共交通工具。獲得陰性結果前居家勿外出。各單位是“四方責任”中重要的一方，必須配合防疫規(guī)定，嚴格落實疫情防控責任。