“11·22”康定6.3級地震發(fā)生后，農(nóng)行甘孜分行秉承高度的社會責(zé)任感，全力以赴投入抗震救災(zāi)金融服務(wù)，并贏得了災(zāi)區(qū)群眾和社會各界的廣泛贊譽(yù)。
    第一時間挺進(jìn)震中
    地震發(fā)生后，該行黨委立即組織召開抗震救災(zāi)緊急會議，緊接著，“兵分兩路”挺進(jìn)災(zāi)區(qū)：一面核災(zāi)查災(zāi)、抗災(zāi)自救；一面鋪開震區(qū)金融服務(wù)。該行緊急抽調(diào)14名在康州、縣農(nóng)行業(yè)務(wù)骨干人員和一臺流動金融服務(wù)車，組成流動應(yīng)急金融服務(wù)突擊隊，于23日中午出發(fā)前往震中塔公鄉(xiāng)。在克服海拔4280米折多山大雪和極寒天氣挺進(jìn)震中后，該行應(yīng)急金融服務(wù)突擊隊連夜搭建金融服務(wù)臨時網(wǎng)點(diǎn)，為受災(zāi)群眾辦理業(yè)務(wù)。
    金融服務(wù)不打折
該行應(yīng)急金融服務(wù)突擊隊于24日上午8點(diǎn)挺進(jìn)受災(zāi)最重的塔公鎮(zhèn)袓慶小學(xué)，立即搭建服務(wù)設(shè)備開展金融服務(wù)，該行也是第一支到達(dá)該區(qū)域的金融服務(wù)隊。地震發(fā)生后一周來，在極端惡劣天氣條件下，服務(wù)隊柜員仍堅持按照網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兩名柜員在寒冷中堅持工作，堅持用普通話與客戶交流，服務(wù)隊還組織懂藏語的員工參與服務(wù)。由于高海拔地區(qū)冰雪天氣造成柜臺和自助取款機(jī)網(wǎng)速反應(yīng)慢，造成辦理業(yè)務(wù)時間較長，該行領(lǐng)導(dǎo)親自上陣，帶領(lǐng)員工耐心與客戶交流寒喧，了解災(zāi)情，安撫客戶，緩解了客戶等待的辛苦。雖然天氣惡劣、條件艱苦，但農(nóng)行員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了客戶贊譽(yù)。一名參與救援的武警官兵從自助取款機(jī)取了3000元現(xiàn)金，對農(nóng)行的服務(wù)豎起大拇指表示稱贊。同時，該行服務(wù)隊對災(zāi)區(qū)客戶實行免費(fèi)服務(wù)。一位安置點(diǎn)板房援建工程部的工作人員拿著剛?cè)〕龅腻X高興地說：“你們不僅到災(zāi)區(qū)快，成都的卡取錢還不收手續(xù)費(fèi)，真的感謝你們了，解了我的燃眉之急！”
    據(jù)統(tǒng)計，該行應(yīng)急金融服務(wù)突擊隊在震中祖慶學(xué)校，為受災(zāi)群眾、學(xué)校教職工、武警、消防救援隊伍等辦理存取錢、零鈔兌換、轉(zhuǎn)賬查詢等業(yè)務(wù)近50筆，金額近40萬元。
    敬業(yè)的農(nóng)行人
    該行員工不僅為災(zāi)區(qū)群眾和救援人員提供了高效、標(biāo)準(zhǔn)的金融服務(wù)，而且還克服了很多難以想象的困難，其敬業(yè)精神更彰顯了農(nóng)行的社會責(zé)任感。一名從瀘定縣支行抽調(diào)的員工因缺氧產(chǎn)生高原反應(yīng)，在簡單輸完氧氣后繼續(xù)“上陣”；一名來自內(nèi)地且剛參加工作的女員工無視強(qiáng)烈高原反應(yīng)的折磨，堅持不下“火線”，并被譽(yù)為“震區(qū)最美營業(yè)員”；一名員工在安頓好家中腿腳不便的老母親后，主動請求到抗震救災(zāi)第一線，直到任務(wù)結(jié)束；一名押運(yùn)人員堅持每天夜晚在流動車上執(zhí)勤，盡管身患重感冒，卻始終頑強(qiáng)堅守；……該行應(yīng)急金融服務(wù)突擊隊全體人員義無反顧的堅守，不僅出色地完成了震中應(yīng)急金融服務(wù)，而且獲得了多方好評。